Funkce Reporting and Analytics (DPA) zobrazuje po upgradu na IDPA 2.7 nebo 2.7.1 v ACM červeně červené uživatelské rozhraní služby Application Service a správce aplikačního serveru

Summary: Tento článek znalostní databáze popisuje, jak vyřešit problém, kdy se po upgradu na verzi IDPA 2.7 nebo 2.7.1 nespustí aplikační služby DPA.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po upgradu na verzi IDPA 2.7 nebo 2.7.1 se aplikační služby Reporting and Analytics (DPA) nespustí a v uživatelském rozhraní ACM se zobrazují červené značky. 

Snímek obrazovky ACM zobrazující DPA s červenými značkami  
 

Kontrola protokolu aplikačního serveru DPA umístěného ve složce <dpa_install_path>/services/logs/server.log Zobrazí se následující zprávy.
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

a 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS
Nakonec problém potvrďte přihlášením k serveru DPA DS pomocí PUTTY/SSH jako uživatel root a spuštěním následujícího příkazu:
dpa.sh ds con


Pokud se služba DPA APP nespouští, výstup vypadá podobně jako níže:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Identifikace problému má jednu nebo obě z následujících komponent:
  • V části Service Bind Address (s) není uvedena IP adresa datového úložiště DPA.
  • V části Klientské adresy (adresy) není uvedena IP adresa aplikace DPA.

V tomto příkladu jsou přítomny oba problémy.

Správný výstup tohoto příkazu by měl být následující:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

Cause

Jedná se o známý problém/závadu v nástroji Data Protection Advisor.

Resolution

Tento problém nemá žádné řešení.


Pro tento problém je k dispozici zástupné řešení. Postupujte podle níže uvedených kroků.
 

POZNÁMKA: Před spuštěním těchto příkazů je vytvořit kopie a zálohovat všechny konfigurační soubory datového úložiště DPA.

Je nutné provést jednu z následujících akcí. V některých případech je nutné zafixovat pouze adresu vazby datového úložiště DPA, v jiných případech je nutné zafixovat bind adresu datového úložiště DPA i adresu klienta pro aplikaci DPA.

Oprava adresy "bind" datového úložiště DPA.

1.   Na serveru datového úložiště DPA z adresáře /opt/emc/epa/services/bin spusťte následující příkaz: 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>


2.   Restartujte služby datového úložiště DPA.

Na serveru datového úložiště DPA spusťte následující příkaz z /.opt/emc/epa/services/bin adresář: 
dpa.sh ds restart

3.   Restartujte aplikační služby DPA. 

Spusťte následující příkaz na serveru DPA APP z /opt/emc/epa/services/bin adresář: 
dpa.sh app restart


Oprava adresy

klienta aplikace DPA1.   Na serveru datového úložiště DPA z nabídky spusťte následující příkaz: /opt/emc/epa/services/bin adresář:
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>


2.   Restartujte služby datového úložiště DPA.

Na serveru datového úložiště DPA z nabídky spusťte následující příkaz: /opt/emc/epa/services/bin adresář: 
dpa.sh ds restart
 


3.   Restartujte aplikační služby DPA. 

Spusťte následující příkaz na serveru DPA APP z /opt/emc/epa/services/bin adresář: 
dpa.sh app restart
 


Odebrání IP adresy, pokud je přítomna

Pokud se ve výstupu dpa.sh ds con zobrazí následující IP adresa, je nutné ji odebrat:
 

10.63.62.242/32



Chcete-li tuto položku odebrat, spusťte na serveru datového úložiště DPA následující příkaz z /opt/emc/epa/services/bin adresář:

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242



Další podrobnosti a informace vám sdělí technická podpora společnosti Dell .

Article Properties
Article Number: 000195087
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.