Reporting und Analysen (DPA) zeigen nach dem Upgrade auf IDPA 2.7 oder 2.7.1 den Anwendungsservice und die Admin-Benutzeroberfläche des Anwendungsservers in ACM als rot an

Nach dem Upgrade auf IDPA 2.7 oder 2.7.1 werden die DPA-Anwendungsservices (Reporting and Analytics) nicht gestartet und rote Markierungen in der ACM-Benutzeroberfläche angezeigt. 

 
 

Untersuchen des Serverprotokolls der DPA-Anwendung unter <dpa_install_path>/services/logs/server.log Die folgenden Meldungen werden angezeigt.
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

und 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS

Um das Problem zu bestätigen, melden Sie sich beim DPA DS-Server mit PUTTY/SSH als root an und führen Sie den folgenden Befehl aus:

dpa.sh ds con

Wenn der DPA APP-Service nicht gestartet wird, ähnelt die Ausgabe dem nachstehenden:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Die Identifizierung des Problems umfasst entweder eine oder beide der folgenden Komponenten:

• In der Dienstbindungsadresse(n) ist die IP-Adresse des DPA-Datenspeichers nicht aufgeführt.
• Unter Client(s) Adresse(n) ist die IP-Adresse der DPA-Anwendung nicht aufgeführt.

In diesem Beispiel sind beide Probleme vorhanden.

Eine ordnungsgemäße Ausgabe dieses Befehls sollte wie folgt aussehen:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

Es gibt keine Lösung für dieses Problem.


Für dieses Problem ist ein Workaround verfügbar. Führen Sie die folgenden Schritte aus.
 

Eines der beiden folgenden Elemente muss durchgeführt werden. In einigen Fällen muss nur die Bindungsadresse des DPA-Datenspeichers festgelegt werden, in anderen Fällen müssen sowohl die Bindungsadresse des DPA-Datenspeichers als auch die Clientadresse für die DPA-Anwendung festgelegt werden.

Die "Bindungsadresse" des DPA-Datenspeichers wird korrigiert.

1.   Führen Sie den folgenden Befehl auf dem DPA-Datenspeicherserver aus dem Verzeichnis /opt/emc/epa/services/bin aus: 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>

2.   Starten Sie die DPA-Datenspeicherservices neu.

dpa.sh ds restart

3.   Starten Sie die DPA-Anwendungsservices neu. 

dpa.sh app restart

Korrigieren der Clientadresse

der DPA-Anwendung1.   Führen Sie den folgenden Befehl auf dem DPA-Datenspeicherserver aus: /opt/emc/epa/services/bin Verzeichnis:
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>

2.   Starten Sie die DPA-Datenspeicherservices neu.

dpa.sh ds restart

3.   Starten Sie die DPA-Anwendungsservices neu. 

dpa.sh app restart

Entfernen der Konfigurations-IP, falls vorhanden

Wenn in der Ausgabe von dpa.sh ds con die folgende IP aufgeführt ist, muss sie entfernt werden:
 

10.63.62.242/32

Um diesen Eintrag zu entfernen, führen Sie den folgenden Befehl auf dem DPA-Datenspeicherserver aus: /opt/emc/epa/services/bin Verzeichnis:

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um weitere Details oder Informationen zu erhalten.