Reporting and Analytics (DPA) mostra l'interfaccia utente del servizio applicazioni e dell'amministrazione del server applicazioni in rosso in ACM dopo l'aggiornamento a IDPA 2.7 o 2.7.1

Dopo l'aggiornamento a IDPA 2.7 o 2.7.1, i servizi applicativi Reporting and Analytics (DPA) non si avviano e mostrano segni rossi nell'interfaccia utente di ACM. 

 
 

Esame del registro del server delle applicazioni DPA che si trova in <dpa_install_path>/services/logs/server.log Vengono visualizzati i seguenti messaggi.
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

e 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS

Infine, per verificare il problema, accedere al server DS di DPA utilizzando PUTTY/SSH come root ed eseguire il seguente comando:

dpa.sh ds con

Se il servizio dell'APP DPA non si avvia, l'output è simile al seguente:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

L'identificazione del problema riguarda uno o entrambi i seguenti componenti:

• In Service Bind Address (es), l'indirizzo IP del datastore DPA non è elencato.
• In Client(s) Address(s), l'indirizzo IP dell'applicazione DPA non è elencato.

In questo esempio sono presenti entrambi i problemi.

Un output corretto di questo comando dovrebbe essere il seguente:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

Non esiste una soluzione a questo problema.


È disponibile una soluzione alternativa per questo problema. Attenersi alla procedura riportata di seguito.
 

È necessario eseguire uno dei due seguenti elementi. In alcuni casi è necessario correggere solo l'indirizzo di binding del datastore DPA e in altri devono essere corretti sia l'indirizzo di binding del datastore DPA che l'indirizzo client per l'applicazione DPA.

Correzione dell'indirizzo di binding del datastore DPA.

1.   Eseguire il seguente comando sul server DPA Datastore dalla directory /opt/emc/epa/services/bin: 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>

2.   Riavviare i servizi del datastore DPA.

dpa.sh ds restart

3.   Riavviare i servizi dell'applicazione DPA. 

dpa.sh app restart

Correzione dell'indirizzo

client dell'applicazione DPA1.   Eseguire il seguente comando sul server DPA Datastore da /opt/emc/epa/services/bin directory:
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>

2.   Riavviare i servizi del datastore DPA.

dpa.sh ds restart

3.   Riavviare i servizi dell'applicazione DPA. 

dpa.sh app restart

Rimozione dell'IP di configurazione, se presente

Se nell'output di dpa.sh ds con viene visualizzato il seguente IP elencato, deve essere rimosso:
 

10.63.62.242/32

Per rimuovere questa voce, eseguire il seguente comando sul server DPA Datastore da /opt/emc/epa/services/bin directory:

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242

Per ulteriori dettagli o informazioni, contattare il supporto tecnico Dell .