IDPA 2.7または2.7.1にアップグレードした後、Reporting and Analytics (DPA)でアプリケーション サービスとアプリケーション サーバー管理UIがACMで赤として表示される

Summary: このKBでは、IDPA 2.7または2.7.1のアップグレード後にDPAアプリケーション サービスが開始されない問題を回避する方法について説明します。

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Symptoms

IDPA 2.7または2.7.1にアップグレードした後、Reporting and Analytics (DPA)アプリケーション サービスが起動せず、ACM UIに赤いマークが表示されます。 

赤いマークが付いたDPAを示すACMのスクリーン ショット。  
 

次の場所にあるDPAアプリケーション サーバー ログの調査 <dpa_install_path>/services/logs/server.log 次のメッセージが表示されます。
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

および 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS
最後に、問題を確認するには、rootとしてPUTTY/SSHを使用してDPA DSサーバーにログインし、次のコマンドを実行します。
dpa.sh ds con


DPA APPサービスが起動していない場合、出力は次のようになります。

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

問題の特定には、次のいずれかまたは両方のコンポーネントがあります。
  • Service Bind Address (es)に、DPAデータストアのIPアドレスが記載されていません。
  • [Client (s) Address (es)]に、DPAアプリケーションのIPアドレスが記載されていません。

この例では、両方の問題が存在します。

このコマンドの適切な出力は、次のようになります。

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

Cause

これは、Data Protection Advisorの既知の問題/欠陥です。

Resolution

この問題の解決策はありません


この問題には回避策があります。以下の手順に従ってください。
 

メモ: ベスト プラクティスは、これらのコマンドを実行する前に、すべてのDPAデータストア構成ファイルのコピーを作成してバックアップすることです。

次の各項目のいずれかを実施する必要があります。DPAデータストア バインド アドレスのみを固定する必要がある場合もあれば、DPAデータストア バインド アドレスとDPAアプリケーションのクライアント アドレスの両方を修正する必要がある場合もあります。

DPAデータストアの「バインド」アドレスを修正します。

1.   DPAデータストア サーバーで、/opt/emc/epa/services/binディレクトリーから次のコマンドを実行します。 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>


2.   DPAデータストア サービスを再起動します。

DPAデータストア サーバーで/から次のコマンドを実行します。opt/emc/epa/services/bin ディレクトリ： 
dpa.sh ds restart

3.   DPAアプリケーション サービスを再起動します。 

DPA APPサーバーで次のコマンドを実行します。 /opt/emc/epa/services/bin ディレクトリ： 
dpa.sh app restart


DPAアプリケーション クライアント アドレスの修正

1.   DPAデータストア サーバーで、次のコマンドを実行します。 /opt/emc/epa/services/bin ディレクトリ：
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>


2.   DPAデータストア サービスを再起動します。

DPAデータストア サーバーで、次のコマンドを実行します。 /opt/emc/epa/services/bin ディレクトリ： 
dpa.sh ds restart
 


3.   DPAアプリケーション サービスを再起動します。 

DPA APPサーバーで次のコマンドを実行します。 /opt/emc/epa/services/bin ディレクトリ： 
dpa.sh app restart
 


設定IPがある場合は削除しています

dpa.sh ds conの出力に次のIPが表示されている場合は、削除する必要があります。
 

10.63.62.242/32



このエントリーを削除するには、DPAデータストア サーバーで次のコマンドを実行します。 /opt/emc/epa/services/bin ディレクトリ：

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242



詳細または情報については、 Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。

Article Properties
Article Number: 000195087
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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