Rapportering og analyse (DPA) viser Application Service og Application Server Admin UI som rødt i ACM etter oppgradering til IDPA 2.7 eller 2.7.1

Summary: Denne kunnskapsartikkelen dekker hvordan du kan omgå DPA-programtjenester som ikke starter etter IDPA 2.7- eller 2.7.1-oppgraderingen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du har oppgradert til IDPA 2.7 eller 2.7.1, starter ikke DPA-applikasjonstjenestene (Reporting and Analytics) og viser røde merker i ACM-grensesnittet. 

Skjermbilde av ACM som viser DPA med røde merker.  
 

Undersøkelse av serverloggen for DPA Application som du finner i <dpa_install_path>/services/logs/server.log Følgende meldinger vil bli sett.
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

og 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS
Til slutt bekrefter du problemet ved å logge på DPA DS-serveren med PUTTY/SSH som root og kjøre følgende kommando:
dpa.sh ds con


Hvis DPA APP-tjenesten ikke starter, er utdataene omtrent som nedenfor:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Identifiseringen av problemet har én eller begge av følgende komponenter:
  • I tjenestebindingsadresse(r) er IP-adressen til DPA-datalageret ikke oppført.
  • I klient(er)-adressen(e) er ikke IP-adressen til DPA-applikasjonen oppført.

I dette eksemplet er begge problemene til stede.

En riktig utgang fra denne kommandoen bør være som nedenfor:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

Cause

Dette er et kjent problem/defekt i Data Protection Advisor.

Resolution

Det finnes ingen løsning på dette problemet.


En midlertidig løsning er tilgjengelig for dette problemet. Følg trinnene nedenfor.
 

MERK: Anbefalt fremgangsmåte er å lage kopier av og sikkerhetskopiere alle DPA Datastore-konfigurasjonsfiler før du kjører disse kommandoene.

Ett av begge følgende elementer må utføres. I noen tilfeller må bare bindingsadressen for DPA Datastore være fast, og i andre tilfeller må både bindingsadressen for DPA Datastore og klientadressen for DPA-applikasjonen løses.

Oppretting av bindingsadressen for DPA-datalageret.

1.   Kjør følgende kommando på DPA Datastore-serveren fra /opt/emc/epa/services/bin-katalogen: 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>


2.   Start DPA Datastore-tjenestene på nytt.

Kjør følgende kommando på DPA Datastore-serveren fra /opt/emc/epa/services/bin adressebok: 
dpa.sh ds restart

3.   Start DPA-applikasjonstjenestene på nytt. 

Kjør følgende kommando på DPA APP-serveren fra /opt/emc/epa/services/bin adressebok: 
dpa.sh app restart


Korrigere klientadressen

for DPA-applikasjonen1.   Kjør følgende kommando på DPA Datastore-serveren fra /opt/emc/epa/services/bin adressebok:
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>


2.   Start DPA Datastore-tjenestene på nytt.

Kjør følgende kommando på DPA Datastore-serveren fra /opt/emc/epa/services/bin adressebok: 
dpa.sh ds restart
 


3.   Start DPA-applikasjonstjenestene på nytt. 

Kjør følgende kommando på DPA APP-serveren fra /opt/emc/epa/services/bin adressebok: 
dpa.sh app restart
 


Fjerne konfigurasjons-IP hvis den finnes

Hvis du ser følgende IP oppført i utdataene dpa.sh ds con, må den fjernes:
 

10.63.62.242/32



Hvis du vil fjerne denne oppføringen, kjører du følgende kommando på DPA Datastore-serveren fra /opt/emc/epa/services/bin adressebok:

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242



Hvis du vil ha mer informasjon eller informasjon, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte .

Article Properties
Article Number: 000195087
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.