Raporty i analizy (DPA) wyświetlają usługę aplikacji i interfejs użytkownika administratora serwera aplikacji na czerwono w ACM po uaktualnieniu do IDPA 2.7 lub 2.7.1

Po uaktualnieniu do wersji IDPA 2.7 lub 2.7.1 usługi aplikacji Reporting and Analytics (DPA) nie uruchamiają się i wyświetlają czerwone znaczniki w interfejsie użytkownika ACM. 

 
 

Sprawdzanie dziennika serwera aplikacji DPA znajdującego się w <dpa_install_path>/services/logs/server.log Wyświetlone zostaną następujące komunikaty.
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

i 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS

Aby potwierdzić problem, zaloguj się do serwera DPA DS za pomocą PUTTY/SSH jako użytkownik root i uruchom następujące polecenie:

dpa.sh ds con

Jeśli usługa DPA APP nie jest uruchamiana, dane wyjściowe są podobne do poniższych:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Identyfikacja problemu składa się z jednego lub obu z następujących elementów:

• W polu Service Bind Address (es) nie ma adresu IP magazynu danych DPA.
• W polu Client (s) Address(s) nie ma adresu IP aplikacji DPA.

W tym przykładzie występują oba problemy.

Prawidłowe dane wyjściowe tego polecenia powinny wyglądać tak, jak poniżej:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

Nie ma rozwiązania tego problemu.


Dostępne jest obejście tego problemu. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
 

Należy wykonać jedną z poniższych czynności. W niektórych przypadkach należy ustalić tylko adres powiązania magazynu danych DPA, a w innych zarówno adres powiązania magazynu danych DPA, jak i adres klienta aplikacji DPA.

Rozwiązanie problemu z adresem "powiązania" magazynu danych DPA.

1.   Uruchom następujące polecenie na serwerze DPA Datastore z katalogu /opt/emc/epa/services/bin: 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>

2.   Uruchom ponownie usługi magazynu danych DPA.

dpa.sh ds restart

3.   Uruchom ponownie usługi aplikacji DPA. 

dpa.sh app restart

Naprawianie adresu

klienta aplikacji DPA1.   Uruchom następujące polecenie na serwerze magazynu danych DPA z /opt/emc/epa/services/bin katalog:
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>

2.   Uruchom ponownie usługi magazynu danych DPA.

dpa.sh ds restart

3.   Uruchom ponownie usługi aplikacji DPA. 

dpa.sh app restart

Usuwanie adresu IP konfiguracji, jeśli jest obecny

Jeśli w danych wyjściowych dpa.sh ds con widoczny jest następujący adres IP, należy go usunąć:
 

10.63.62.242/32

Aby usunąć ten wpis, uruchom następujące polecenie na serwerze magazynu danych DPA z /opt/emc/epa/services/bin katalog:

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242

W celu uzyskania dalszych szczegółów lub informacji skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell .