Звіти та аналітика (DPA) показують інтерфейс адміністратора служби додатків і сервера додатків червоним кольором у ACM після оновлення до IDPA 2.7 або 2.7.1

Summary: У цій базі знань описано, як обійти те, що служби додатків DPA не запускаються після оновлення IDPA 2.7 або 2.7.1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Після оновлення до IDPA 2.7 або 2.7.1 служби додатків звітності та аналітики (DPA) не запускаються та відображаються червоні позначки в інтерфейсі ACM. 

Скріншот ACM, на якому видно DPA з червоними позначками.  
 

Перевірка журналу сервера додатків DPA, розташованого в <dpa_install_path>/services/logs/server.log Будуть видні наступні повідомлення.
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

І 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS
Нарешті, щоб підтвердити проблему, увійдіть на сервер DPA DS за допомогою PUTTY/SSH від імені root і виконайте наступну команду:
dpa.sh ds con


Якщо служба DPA APP не запускається, вихідні дані будуть подібними до наведених нижче:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Ідентифікація проблеми має одну або обидві з наступних складових:
  • У полі Service Bind Address (es) IP-адреса сховища даних DPA не вказана.
  • У адресі (адресах) клієнта (ів) IP-адреса програми DPA не вказана.

У цьому прикладі присутні обидві проблеми.

Належний результат цієї команди має бути таким, як показано нижче:

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

Cause

Це відома проблема/дефект у Раднику із захисту даних.

Resolution

Вирішення цього питання відсутнє.


Для цієї проблеми можна знайти спосіб вирішення. Дотримуйтесь наведених нижче кроків.
 

ПРИМІТКА. Найкраща практика полягає в тому, щоб зробити копії та створити резервну копію всіх файлів конфігурації сховища даних DPA перед виконанням цих команд.

Необхідно виконати будь-який з обох наступних пунктів. У деяких випадках має бути виправлена лише адреса прив'язки сховища даних DPA, а в інших має бути виправлена як адреса прив'язки сховища даних DPA, так і адреса клієнта для програми DPA.

Виправлення адреси "прив'язки" сховища даних DPA.

1.   Запустіть наступну команду на сервері DPA Datastore з директорії /opt/emc/epa/services/bin: 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>


2.   Перезапустіть служби сховища даних DPA.

Виконайте наступну команду на сервері DPA Datastore від /opt/emc/epa/services/bin Каталог: 
dpa.sh ds restart

3.   Перезапустіть служби DPA Application. 

Запустіть наступну команду на сервері DPA APP з /opt/emc/epa/services/bin Каталог: 
dpa.sh app restart


Виправлення адреси

клієнта програми DPA1.   Запустіть наступну команду на сервері DPA Datastore з /opt/emc/epa/services/bin Каталог:
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>


2.   Перезапустіть служби сховища даних DPA.

Запустіть наступну команду на сервері DPA Datastore з /opt/emc/epa/services/bin Каталог: 
dpa.sh ds restart
 


3.   Перезапустіть служби DPA Application. 

Запустіть наступну команду на сервері DPA APP з /opt/emc/epa/services/bin Каталог: 
dpa.sh app restart
 


Видалення IP-адреси конфігурації, якщо вона є

Якщо у виводі dpa.sh ds con ви бачите наступний IP в списку, його необхідно видалити:
 

10.63.62.242/32



Щоб видалити цей запис, запустіть наступну команду на сервері сховища даних DPA з /opt/emc/epa/services/bin Каталог:

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242



Зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової інформації або інформації.

Article Properties
Article Number: 000195087
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.