PowerStore: Das Upgrade der Laufwerksfirmware schlägt mit dem Fehler „Received response from platform: java.lang.NullPointerException“ fehl

Summary: Laufwerksupgrade schlägt fehl mit: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 oder 0xE04030010044)

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Symptoms

Laufwerksupgrade schlägt mit folgenden Fehlern fehl:
  • Das Upgrade auf Appliance X ist mit der folgenden Meldung fehlgeschlagen: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
  • Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)

Wie in der PowerStore Manager-Benutzeroberfläche (UI) zu sehen:
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Und:
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Cause

Dieses Problem tritt auf, wenn diese Abfolge von Ereignissen stattfindet:
  1. Das Laufwerks-Firmwarepaket wird hochgeladen, aber nicht verwendet.
  2. Das Cluster wird von PowerStoreOS, Version1 auf PowerStoreOS, Version 2 aktualisiert.
  3. Es wird versucht, die Festplattenfirmware mit dem Paket zu aktualisieren, das vor dem PowerStoreOS-Upgrade hochgeladen wurde.

Während des Upgrades auf Version 2 wird die UUID des Laufwerkspakets in der Managementdatenbank auf Null festgelegt.
Wenn ein Upgrade der Festplattenfirmware versucht wird, führt die Paket-UUID Null dazu, dass das Upgrade mit dem Fehler java.lang.NullPointerException fehlschlägt.

Resolution

Die Verweise auf das alte Laufwerks-Firmwarepaket müssen manuell entfernt und der Upgradestatus gelöscht werden. Sobald dies abgeschlossen ist, kann das Upgradepaket für die Laufwerksfirmware erneut hochgeladen und das Upgrade fortgesetzt werden.

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell EMC oder an Ihren autorisierten Servicemitarbeiter und geben Sie diese Wissensdatenbank-Artikel-ID an.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version:  6
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