PowerStore : Échec de la mise à niveau du firmware de disque avec une erreur reçue de la plate-forme : java.lang.NullPointerException

Summary: Échec de la mise à niveau du disque avec : Réponse reçue de la plate-forme : java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 ou 0xE04030010044)

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Symptoms

Échec de la mise à niveau du disque avec erreurs :
  • La mise à niveau a échoué sur l'appliance X avec le message suivant : Réponse reçue de la plate-forme : java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
  • Réponse reçue de la plate-forme : java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)

Comme indiqué dans l'interface utilisateur de PowerStore Manager :
image.png


Et :
image.png

Cause

Ce problème se produit lorsque cette séquence d'événements a lieu :
  1. Le package de firmware de disque est téléchargé, mais n'est pas utilisé.
  2. Le cluster est mis à niveau de PowerStoreOS v1 vers PowerStoreOS v2.
  3. Une mise à niveau du firmware de disque est tentée avec le package qui a été téléchargé avant la mise à niveau de PowerStoreOS.

Lors de la mise à niveau vers la v2, l'UUID du package de disques est défini sur null dans la base de données de gestion.
Lorsque la mise à niveau du firmware de disque est tentée, l'UUID du package null entraîne l'échec de la mise à niveau avec l'erreur java.lang.NullPointerException.

Resolution

Les références à l'ancien package de firmware de disque doivent être supprimées manuellement et l'état de la mise à niveau doit être effacé. Une fois cette opération effectuée, le package de mise à niveau du firmware de disque peut être téléchargé à nouveau et la mise à niveau peut se poursuivre.

Contactez le support technique Dell EMC ou votre responsable de service agréé et indiquez l'ID de cet article de la base de connaissances.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version:  6
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