PowerStore: l'aggiornamento del firmware unità non riesce con errore Received response from platform: java.lang.NullPointerException

Summary: L'aggiornamento dell'unità non riesce con errore: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 o 0xE04030010044)

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Symptoms

L'aggiornamento dell'unità ha esito negativo con errori:
  • Upgrade failed on appliance X with the following message: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
  • Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)

Come mostrato nell'interfaccia utente di PowerStore Manager:
image.png


E:
image.png

Cause

Questo problema viene riscontrato quando si verifica questa sequenza di eventi:
  1. Il pacchetto del firmware unità viene sottoposto ad upload, ma non utilizzato.
  2. Il cluster viene aggiornato da PowerStoreOS v1 a PowerStoreOS v2.
  3. Viene tentato un aggiornamento del firmware del disco con il pacchetto sottoposto ad upload prima dell'aggiornamento di PowerStoreOS.

Durante l'aggiornamento a v2, l'UUID del pacchetto dell'unità è impostato su null nel database di gestione.
Quando si tenta l'aggiornamento del firmware del disco, l'UUID del pacchetto null determina l'esito negativo dell'aggiornamento con l'errore java.lang.NullPointerException.

Resolution

È necessario eliminare manualmente i riferimenti al pacchetto del firmware unità precedente e cancellare lo stato dell'aggiornamento. Al termine di questa operazione, il pacchetto di aggiornamento del firmware unità può essere nuovamente sottoposto ad upload e l'aggiornamento può procedere.

Contattare il supporto tecnico Dell EMC o il responsabile dell'assistenza autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version:  6
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