PowerStore：ドライブ ファームウェアのアップグレードが「Received response from platform: java.lang.NullPointerException」エラーで失敗する

Summary: ドライブのアップグレードが「Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 or 0xE04030010044)」エラーで失敗します。

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Symptoms

ドライブのアップグレードが次のエラーで失敗します。
  • 「Upgrade failed on appliance X with the following message: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)」
  • Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)」

PowerStore Managerユーザー インターフェイス(UI)には次のように表示されます。
image.png


および：
image.png

Cause

この問題は、次の一連のイベントが発生した場合に発生します。
  1. ドライブ ファームウェア パッケージはアップロードされているが、使用されていない。
  2. クラスターがPowerStoreOS v1からPowerStoreOS v2にアップグレードされた。
  3. PowerStoreOSのアップグレード前にアップロードされたパッケージを使用して、ディスク ファームウェアのアップグレードが試行された。

v2へのアップグレード中に、管理データベースでドライブ パッケージのuuidがnullに設定されます。
ディスク ファームウェアのアップグレードが試行されると、nullに設定されたパッケージのuuidが原因で、「java.lang.NullPointerException」というエラーが発生してアップグレードが失敗します。

Resolution

古いドライブ ファームウェア パッケージへの参照を手動で削除し、アップグレードの状態をクリアする必要があります。これが完了すると、ドライブ ファームウェアのアップグレード パッケージを再度アップロードして、アップグレードを続行できます。

Dell EMCテクニカル サポートまたは認定サービス担当者にお問い合わせの上、このナレッジベース記事IDをお伝えください。

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version:  6
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