PowerStore: Sürücü yazılımı yükseltmesi, Received response from platform: java.lang.NullPointerException (Platformdan alınan yanıt: java.lang.NullPointerException) hatası vererek başarısız oluyor
Summary: Sürücü yükseltmesi şu hatayla başarısız olur: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 veya 0xE04030010044) (Platformdan alınan yanıt: java.lang.NullPointerException) ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Sürücü yükseltmesi şu hatalarla başarısız olur:
PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde (UI) şöyle gösterilir:
Ayrıca:
- Upgrade failed on appliance X with the following message: Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003) (X cihazındaki yükseltme şu mesajla başarısız oldu: Platformdan alınan yanıt: java.lang.NullPointerException)
- Received response from platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044) (Platformdan alınan yanıt: java.lang.NullPointerException)
PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde (UI) şöyle gösterilir:
Ayrıca:
Cause
Bu sorun, bu olay sırası gerçekleştiğinde gerçekleşir:
v2'ye yükseltme sırasında, sürücü paketi uuid, yönetim veritabanında boş olarak ayarlanır.
Disk bellenim yükseltmesi denenirse geçersiz paket uuid, yükseltmenin java.lang.NullPointerException hatasıyla başarısız olmasına neden olur.
- Sürücü bellenim paketi karşıya yüklenir ancak kullanılmaz.
- Küme, PowerStoreOS v1'den PowerStoreOS v2'ye yükseltilir.
- PowerStoreOS yükseltmesinden önce yüklenen paketle birlikte bir disk bellenim yükseltmesi denenir.
v2'ye yükseltme sırasında, sürücü paketi uuid, yönetim veritabanında boş olarak ayarlanır.
Disk bellenim yükseltmesi denenirse geçersiz paket uuid, yükseltmenin java.lang.NullPointerException hatasıyla başarısız olmasına neden olur.
Resolution
Eski sürücü bellenim paketi referansları manuel olarak silinmelidir ve yükseltme durumu temizlenmelidir. Bu işlem tamamlandıktan sonra sürücü bellenimi yükseltme paketi tekrar karşıya yüklenebilir ve yükseltme işlemi devam edebilir.
Dell EMC Teknik Destek ekibiyle veya yetkili servis temsilcinizle iletişime geçin ve bu Knowledge Base makalesinin kimliğini belirtin.
Dell EMC Teknik Destek ekibiyle veya yetkili servis temsilcinizle iletişime geçin ve bu Knowledge Base makalesinin kimliğini belirtin.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.