PowerStore：驱动器固件升级失败，并显示错误 Received response from platform: java.lang.NullPointerException（收到来自平台的响应：java.lang.NullPointerException）
Summary: 驱动器升级失败，并显示：Received response from platform: java.lang.NullPointerException（收到来自平台的响应：java.lang.NullPointerException）（0xE04030010003 或 0xE04030010044）
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Symptoms
驱动器升级失败，并显示错误：
如 PowerStore Manager 用户界面 (UI) 所示：
和：
- 设备 X 上的升级失败，并显示以下消息：Received response from platform: java.lang.NullPointerException（收到来自平台的响应：java.lang.NullPointerException）(0xE04030010003)
- Received response from platform: java.lang.NullPointerException（收到来自平台的响应：java.lang.NullPointerException）(0xE04030010044)
如 PowerStore Manager 用户界面 (UI) 所示：
和：
Cause
当发生以下这一系列事件时，会出现此问题：
在升级到 v2 的过程中，驱动器程序包 uuid 在管理数据库中设置为空。
尝试升级磁盘固件时，空程序包 uuid 会导致升级失败，并显示错误 java.lang.NullPointerException。
- 已上传但未使用驱动器固件程序包。
- 将群集从 PowerStoreOS v1 升级到 PowerStoreOS v2。
- 尝试使用在 PowerStoreOS 升级之前上传的程序包进行磁盘固件升级。
在升级到 v2 的过程中，驱动器程序包 uuid 在管理数据库中设置为空。
尝试升级磁盘固件时，空程序包 uuid 会导致升级失败，并显示错误 java.lang.NullPointerException。
Resolution
必须手动删除对旧驱动器固件程序包的引用并清除升级状态。完成此操作后，可以再次上传驱动器固件升级包并继续升级。
请联系 Dell EMC 技术支持或经授权的服务代表，并引用此知识库文章 ID。
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Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version: 6
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