Avamar：事件代码 23017（反向查找无法与客户端提供的页面地址匹配）

Summary: 收到事件代码 23017，指示反向查找失败。这是因为域名服务器 （DNS） 使用单个主机名的多个 IP 地址进行响应。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Management Console Server （MCS） 为事件代码 23017（反向查找无法匹配客户端提供的页面地址“或”反向查找中的地址无法匹配客户端地址“）生成警告事件。）

Cause

域名服务器 （DNS） 使用单个主机名的多个 IP 地址进行响应。

Resolution

识别导致生成警告的客户端。

1.查找包含事件代码的一个或多个 MCS 日志：

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2.使用视图打开记录事件代码的 mcserver 日志（例如 mcserver.log.10）

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3.在日志中搜索事件代码。
  • 提示：
    • ”Shift + G“转至日志文件的末尾。 
    • 使用”?23017”
 

日志示例：

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4.找到事件日志后，搜索或验证在生成事件代码之前客户端提供的页面地址的最后一个实例。
  • 提示：
    • 反向搜索行，使用”?page address”的限制。
 

日志示例：

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5.执行 nslookup 使用 DNS 服务器从日志中获取 IP 地址。

nslookup <Client_IP_Address>

（这将返回客户端的主机名。）

示例输出：

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6.执行 nslookup 返回的主机名。它可能有多个 IP 地址：

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

确认客户端主机名在查询 DNS 时返回多个 IP 地址后，请向客户提供此信息。客户必须与其网络团队合作，以解决其 DNS 服务器上的问题。

提醒：可能有多个客户端存在此问题。

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.