Avamar: Na kartě Zálohování/obnovení chybí doplněk systému souborů Windows

Summary: Klient Windows Avamar zobrazuje na kartě Zálohování/obnovení pouze doplněk VSS, protože po downgradu z verze 19.2 na verzi 19.1 chybí doplněk systému souborů a zbývá nainstalovaný předchozí zásuvný modul. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Pozorované příznaky

V konzoli Avamar Administrator chybí na kartě Zálohování a obnovení doplněk Filesystem a zobrazí se pouze doplněk VSS.

Protokol klienta C:\Program Files\avs\var\avagent.log obsahuje varování oznamující neshodu verzí mezi zásuvným modulem (avtar) a zmocněncem.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

Ikona klienta na hlavním panelu systému zobrazuje jiný zásuvný modul.

odlišná verze Windows a VSS

Cause

Hlavní příčina

Problém je způsoben neúplným odebráním předchozí verze zásuvného modulu před instalací starší verze. Zákazník měl nainstalovaný systém Avamar 19.2 s opravou hotfix HF325722 (avtar.exe) a později downgradovaný na verzi 19.1. Binární soubor opravy hotfix 19.2 nebyl odebrán, takže se zaregistroval pouze modul plug-in VSS.

Poznámka: To se může stát v jakékoli verzi, pokud je odinstalace předchozích pluginů provedena nesprávně.

Resolution

Postup řešení

  1. Stávající doplněk Avamar zcela odinstalujte.
  2. Otevřete Ovládací panely, vyberte položku EMC Avamar pro systém Windows a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
Klikněte na možnost Uninstall.
  1. Po úplném odebrání předchozí verze nainstalujte požadovanou verzi doplňku (například 19.1).
Poznámka: Před opětovnou instalací doplňku se ujistěte, že je odstraněn binární soubor opravy hotfix (avtar.exe) z předchozí verze.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.