Avamar: Windows File System Plugin fehlt auf der Registerkarte "Backup/Restore"

Summary: Der Windows Avamar-Client zeigt auf der Registerkarte Backup/Restore nur das VSS-Plug-in an, da das Dateisystem-Plug-in nach dem Downgrade von 19.2 auf 19.1 fehlt und ein vorheriges Plug-in installiert bleibt. ...

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Symptoms

Beobachtete Symptome

In der Avamar Administrator-Konsole wird das Dateisystem-Plug-in auf der Registerkarte Backup und Wiederherstellen nicht angezeigt und nur das VSS-Plug-in wird angezeigt.

Das Clientprotokoll C:\Program Files\avs\var\avagent.log Enthält eine Warnung, die auf eine Nichtübereinstimmung der Version des Plug-ins (avtar) und dem Agenten.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

Das Clientsymbol in der Taskleiste zeigt ein anderes Plug-in an.

Unterschiedliche Versionen von Windows und VSS

Cause

Ursache

Das Problem wird durch ein unvollständiges Entfernen einer früheren Plug-in-Version vor der Installation einer älteren Version verursacht. Der Kunde hatte Avamar 19.2 mit Hot-Fix-HF325722 (avtar.exe) installiert und später ein Downgrade auf 19.1 durchgeführt. Die Hot-Fix-Binärdatei 19.2 wurde nicht entfernt, sodass nur das VSS-Plug-in registriert wurde.

Hinweis: Dies kann in jeder Version passieren, wenn die Deinstallation der vorherigen Plugins falsch durchgeführt wird.

Resolution

Schritte zur Problemlösung

  1. Deinstallieren Sie das vorhandene Avamar-Plug-in vollständig.
  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung, wählen Sie EMC Avamar for Windows aus und klicken Sie auf Uninstall.
Klicken Sie auf Deinstallieren.
  1. Installieren Sie die gewünschte Plug-in-Version (z. B. 19.1), nachdem die vorherige Version vollständig entfernt wurde.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Hot-Fix-Binärdatei (avtar.exe) aus der vorherigen Version entfernt wird, bevor Sie das Plug-in neu installieren.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
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