Avamar: Falta el plug-in del sistema de archivos de Windows en la pestaña Backup/Restore

Summary: Windows Avamar Client muestra solo el plug-in de VSS en la pestaña Backup/Restore porque falta el plug-in del sistema de archivos después de la desactualización de 19.2 a 19.1 y deja instalado un plug-in anterior. ...

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Symptoms

Síntomas observados

En la consola de Avamar Administrator, el plug-in del sistema de archivos está ausente de la pestaña Backup & Restore y solo se muestra el plug-in de VSS.

El registro del cliente C:\Program Files\avs\var\avagent.log contiene una advertencia que indica una falta de coincidencia de versión entre el plug-in (avtar) y el agente.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

El icono del cliente de bandeja del sistema muestra un plug-in diferente.

diferentes versiones de Windows y VSS

Cause

Causa principal

El problema se debe a una eliminación incompleta de una versión anterior del plug-in antes de instalar una versión anterior. El cliente había instalado Avamar 19.2 con la corrección en caliente HF325722 (avtar.exe) y luego se cambió a la versión 19.1. El binario de revisión de 19.2 no se eliminó, por lo que solo se registró el plug-in de VSS.

Nota: Esto puede suceder en cualquier versión si la desinstalación de los plugins anteriores se realiza incorrectamente.

Resolution

Pasos de para la solución

  1. Desinstale por completo el plug-in de Avamar existente.
  2. Abra el Panel de control, seleccione EMC Avamar para Windows y haga clic en Desinstalar.
Haga clic en Desinstalar.
  1. Instale la versión del plug-in deseada (por ejemplo, 19.1) después de eliminar completamente la versión anterior.
Nota: Asegúrese de eliminar el archivo binario de hot fix (avtar.exe) de la versión anterior antes de reinstalar el plug-in.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
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