Avamar : plugin de système de fichiers Windows manquant dans l’onglet Sauvegarde/Restauration

Summary: Le client Windows Avamar affiche uniquement le plug-in VSS dans l’onglet Backup/Restore, car le plug-in du système de fichiers est manquant après la rétrogradation de la version 19.2 vers la version 19.1, ce qui laisse un plug-in précédent installé. ...

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Symptoms

Symptômes observés

Dans la console Avamar Administrator, le plug-in Filesystem est absent de l’onglet Backup and Restore, et seul le plug-in VSS s’affiche.

Journal du client C:\Program Files\avs\var\avagent.log contient un avertissement indiquant une incompatibilité de version entre le plug-in (avtar) et l’agent.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

L’icône du client de la barre d’état système affiche un autre plug-in.

différentes versions de Windows et VSS

Cause

Cause

Le problème est dû à la suppression incomplète d’une version de plug-in précédente avant l’installation d’une version plus ancienne. Le client avait installé Avamar 19.2 avec un correctif HF325722 (avtar.exe), puis l’avait rétrogradé vers la version 19.1. Le fichier binaire hot fix de la version 19.2 n’a pas été supprimé, de sorte que seul le plug-in VSS a été enregistré.

Remarque : Cela peut se produire dans n’importe quelle version si la désinstallation des plugins précédents n’est pas effectuée correctement.

Resolution

Procédure de résolution

  1. Désinstallez complètement le plug-in Avamar existant.
  2. Ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez EMC Avamar for Windows, puis cliquez sur Désinstaller.
Cliquez sur Uninstall.
  1. Installez la version du plug-in souhaitée (par exemple, 19.1) une fois la version précédente complètement supprimée.
Remarque : Assurez-vous que le fichier binaire du hot fix (avtar.exe) de la version précédente est supprimé avant de réinstaller le plug-in.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
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