Avamar: Windows File System plugin ontbreekt op tabblad Back-up/Herstel

Summary: De Windows Avamar Client toont alleen de VSS-plug-in op het tabblad Back-up/herstel, omdat de plug-in van het bestandssysteem ontbreekt na het downgraden van 19.2 naar 19.1, waardoor een eerdere plug-in geïnstalleerd blijft. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Waargenomen symptomen

In de Avamar Administrator console ontbreekt de plug-in voor bestandssysteem op het tabblad Back-up en herstel en wordt alleen de plug-in VSS weergegeven.

Het logboek van de client C:\Program Files\avs\var\avagent.log bevat een waarschuwing die aangeeft dat de versie niet overeenkomt tussen de plug-in (avtar) en de gemachtigde.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

Het pictogram van de client in het systeemvak toont een andere plug-in.

verschillende versies van Windows en VSS

Cause

Hoofdoorzaak

Het probleem wordt veroorzaakt door een onvolledige verwijdering van een eerdere plug-inversie voordat een oudere versie wordt geïnstalleerd. De klant had Avamar 19.2 met hotfix-HF325722 (avtar.exe) geïnstalleerd en later gedowngraded naar 19.1. De 19.2 hot-fix binary is niet verwijderd, dus alleen de VSS plug-in is geregistreerd.

Opmerking: Dit kan in elke versie gebeuren als het verwijderen van de vorige plug-ins verkeerd is gedaan.

Resolution

Oplossingsstappen

  1. Verwijder de bestaande Avamar-plug-in volledig.
  2. Open het Configuratiescherm, selecteer EMC Avamar voor Windows en klik op Verwijderen.
Klik op Uninstall.
  1. Installeer de gewenste plug-inversie (bijvoorbeeld 19.1) nadat de vorige versie volledig is verwijderd.
Opmerking: Zorg ervoor dat het hotfix-binaire bestand (avtar.exe) van de vorige versie is verwijderd voordat u de plug-in opnieuw installeert.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.