Avamar: Brak wtyczki systemu plików systemu Windows na karcie Kopia zapasowa/przywracanie

Summary: Klient Windows Avamar wyświetla tylko wtyczkę VSS na karcie Kopia zapasowa/przywracanie, ponieważ po obniżeniu wersji z 19.2 do 19.1 brakuje wtyczki systemu plików, pozostawiając zainstalowaną poprzednią wtyczkę. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zaobserwowane objawy

W konsoli administratora Avamar wtyczka systemu plików jest nieobecna na karcie Kopia zapasowa i przywracanie i wyświetlana jest tylko wtyczka VSS.

Dziennik klienta C:\Program Files\avs\var\avagent.log zawiera ostrzeżenie wskazujące na niezgodność wersji między wtyczką (avtar) i agenta.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

Ikona klienta w zasobniku systemowym przedstawia inną wtyczkę.

inna wersja systemu Windows i VSS

Cause

Główny powód

Problem jest spowodowany niekompletnym usunięciem poprzedniej wersji wtyczki przed zainstalowaniem starszej wersji. Klient zainstalował oprogramowanie Avamar 19.2 z poprawką HF325722 (avtar.exe), a następnie obniżył wersję do 19.1. Plik binarny poprawki 19.2 nie został usunięty, więc zarejestrowana została tylko wtyczka VSS.

Uwaga: Może się to zdarzyć w dowolnej wersji, jeśli odinstalowanie poprzednich wtyczek zostanie wykonane nieprawidłowo.

Resolution

Kroki rozwiązania

  1. Całkowicie odinstaluj istniejącą wtyczkę Avamar.
  2. Otwórz Panel sterowania, wybierz opcję EMC Avamar dla systemu Windows i kliknij przycisk Odinstaluj.
Kliknij przycisk Odinstaluj.
  1. Zainstaluj żądaną wtyczkę w wersji (na przykład 19.1) po całkowitym usunięciu poprzedniej wersji.
Uwaga: Przed ponowną instalacją dodatku upewnij się, że plik binarny (avtar.exe) z poprzedniej wersji poprawki został usunięty.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.