Avamar: на вкладке «Backup/Restore» отсутствует подключаемый модуль файловой системы Windows

Summary: Клиент Windows Avamar отображает только подключаемый модуль VSS на вкладке Резервное копирование и восстановление, так как после понижения версии с 19.2 до 19.1 этот подключаемый модуль отсутствует, а предыдущий подключаемый модуль установлен. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Наблюдаемые симптомы

В консоли администрирования Avamar подключаемый модуль Filesystem отсутствует на вкладке Backup and Restore, отображается только подключаемый модуль VSS.

Журнал клиента C:\Program Files\avs\var\avagent.log содержит предупреждение, указывающее на несоответствие версии между подключаемым модулем (avtar) и агента.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

На значке клиента на панели задач отображается другой подключаемый модуль.

разные версии Windows и VSS

Cause

Основная причина

Проблема вызвана неполным удалением предыдущей версии плагина перед установкой более старой версии. Заказчик установил Avamar 19.2 с пакетом исправлений HF325722 (avtar.exe), а затем понизил версию до 19.1. Двоичный файл оперативного исправления 19.2 не был удален, поэтому зарегистрирован только подключаемый модуль VSS.

Примечание. Это может произойти в любой версии, если удаление предыдущих плагинов сделано неправильно.

Resolution

Действия по устранению неполадок

  1. Полностью удалите существующий подключаемый модуль Avamar.
  2. Откройте панель управления, выберите EMC Avamar для Windows и нажмите Удалить.
Нажмите Удалить.
  1. Установите нужную версию плагина (например, 19.1) после того, как предыдущая версия будет полностью удалена.
Примечание. Перед переустановкой подключаемого модуля убедитесь, что удален двоичный файл «горячего» исправления (avtar.exe) из предыдущей версии.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.