Avamar: Insticksprogram för Windows filsystem saknas på fliken för säkerhetskopiering/återställning

Summary: Windows Avamar-klienten visar bara VSS-plugin-programmet på fliken Säkerhetskopiera/återställ eftersom filsystemets insticksprogram saknas efter nedgradering från 19.2 till 19.1, vilket gör att ett tidigare plugin-program är installerat. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Observerade symtom

I Avamar-administratörskonsolen saknas insticksprogrammet Filsystem på fliken Säkerhetskopiera och återställ och endast VSS-insticksprogrammet visas.

Klientloggen C:\Program Files\avs\var\avagent.log innehåller en varning om att plugin-programmet inte stämmer överens med någon version (avtar) och agenten.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

Klientikonen i systemfältet visar ett annat insticksprogram.

olika versioner av Windows och VSS

Cause

Grundorsak

Problemet orsakas av en ofullständig borttagning av en tidigare plugin-version innan du installerar en äldre version. Kunden hade installerat Avamar 19.2 med snabbkorrigering HF325722 (avtar.exe) och senare nedgraderat till 19.1. Binärfilen 19.2 hot-fix togs inte bort, så endast VSS-insticksprogrammet registrerades.

Notera: Detta kan hända i vilken version som helst om avinstallationen av de tidigare plugin-programmen görs felaktigt.

Resolution

Lösningssteg

  1. Avinstallera det befintliga Avamar-insticksprogrammet helt.
  2. Öppna Kontrollpanelen, välj EMC Avamar för Windows och klicka på Avinstallera.
Klicka på Avinstallera.
  1. Installera önskad plugin-version (till exempel 19.1) efter att den tidigare versionen har tagits bort helt.
Notera: Kontrollera att snabbkorrigeringsfilen (avtar.exe) från den tidigare versionen har tagits bort innan du installerar om plugin-programmet.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.