Avamar: Плагін для файлової системи Windows відсутній у вкладці резервного копіювання/відновлення

Summary: Клієнт Windows Avamar показує лише VSS-плагін на вкладці Резервне копіювання/Відновлення, оскільки плагін файлової системи відсутній після зниження версії з 19.2 до 19.1, залишаючи встановлений попередній плагін. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Спостережувані симптоми

У консолі адміністратора Avamar плагін файлової системи відсутній у вкладці Резервне копіювання та Відновлення, і відображається лише плагін VSS.

Журнал клієнтів C:\Program Files\avs\var\avagent.log містить попередження про невідповідність версій між плагіном (avtar) та агента.

avagent Info : Reading pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Info : Finished READING xml file - starting parse 
avagent Info : Checking version of plug-in 'Windows', executable name 'avtar' (mode:ctl) 
avagent Info : Plug-in version 19.2.100-155_HF325722 found for Windows plug-in 
avagent Warning : Plug-in (avtar) and agent are different versions (19.2.100-155_HF325722 and 19.1.100-38).  ****** Current MCS name 'avamarserver.com' ****** 
avagent Info : Registration of client /clients/test.dell.com with MCS avamarserver,com:28001 successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3015 VSS successful. 
avagent Info : Registration of plugin 3023 update successful. 
avagent Info : Registration of client and plugins complete.

Іконка клієнта в системному треї показує інший плагін.

різні версії Windows і VSS

Cause

Корінь причини

Проблема виникає через неповне видалення попередньої версії плагіна до встановлення старішої версії. Клієнт встановив Avamar 19.2 з hot-fix HF325722 (avtar.exe), а пізніше знизив версію до 19.1. Бінарний файл 19.2 hot-fix не був видалений, тому зареєструвався лише плагін VSS.

Примітка: Це може статися в будь-якій версії, якщо видалення попередніх плагінів виконане неправильно.

Resolution

Кроки вирішення

  1. Повністю видаліть існуючий плагін Avamar.
  2. Відкрийте панель керування, виберіть EMC Avamar для Windows і натисніть Видалити.
Натисніть «видалити»
  1. Встановіть бажану версію плагіна (наприклад, 19.1) після повного видалення попередньої версії.
Примітка: Переконайтеся, що hot-fix binary (avtar.exe) з попередньої версії видалений перед повторною установкою плагіна.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in, Microsoft Windows 2012 Server
Article Properties
Article Number: 000201404
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sep 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.