Data Domain : Groupe de disques manquant ou stockage indisponible

SYSTÈMES CONCERNÉS :

• TOUS les modèles Data Domain (DD) 
• TOUTES les versions de Data Domain Operating System (DDOS)

SYMPTÔMES: 

• STORAGE-00006 : Groupe de disques manquant. Un ou plusieurs disques/LUN critiques sont indisponibles.
• FILESYS-00002 : Un problème empêche le système de fichiers de s’exécuter, généralement en raison d’un stockage indisponible.
• Le DDFS ne parvient pas à démarrer ou se déconnecte.
• Les opérations de sauvegarde échouent en raison d’un stockage inaccessible.
• Les boîtiers de niveau actif (tels que ES40, DS60) semblent détachés ou hors ligne.

CAUSE:

Le système de fichiers repose sur des volumes composés de plusieurs groupes de disques (DG), hébergés dans des boîtiers physiques tels que des tiroirs ES30 ou des packs DS60. DDFS nécessite un accès ininterrompu à ces groupes de disques. Les causes les plus courantes sont les suivantes :

• Activité de maintenance ou de mise à niveau
• Perte d’alimentation ou problèmes de connectivité SAS.
• HBA, câbles ou cartes LCC (Link Controller Card) défectueux.
• Topologie de câblage incorrecte

Restaurez la connectivité à tous les boîtiers de stockage et groupes de disques connectés. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Identifiez les composants manquants :
   Utilisez les commandes DD-CLI pour détecter les tiroirs ou disques manquants :

   # alerts show current  
   # disk show state  
   # storage show all  
   # enclosure show topology  
   

2. Comparer avec AutoSupport :
   Passez en revue les journaux AutoSupport récents pour identifier les incohérences dans la visibilité du boîtier.

3. Vérifiez les connexions physiques :

   • Assurez-vous que tous les boîtiers sont sous tension et que les connexions CA sont sécurisées.
   • Inspectez et remettez en place les câbles d’interconnexion SAS.
   • Vérifiez la topologie de câblage correcte.

4. Restaurez l’accès au système de fichiers :
   Une fois la connectivité restaurée, réactivez le système de fichiers :

   # filesys enable  
   

5. Faites remonter le problème si nécessaire :
   Si le problème persiste ou si des diagnostics supplémentaires sont nécessaires, contactez votre prestataire de support.

Références :
- Reportez-vous au guide matériel approprié de l’étagère de stockage pour la topologie de câblage.

• Guides du tiroir de disques