Data Domain: Grupo de discos ausente ou armazenamento indisponível

SISTEMAS AFETADOS:

• TODOS os modelos de Data Domain (DD) 
• TODAS as versões do Data Domain Operating System (DDOS)

SINTOMAS: 

• STORAGE-00006: Grupo de discos ausente. Um ou mais discos/LUNs essenciais estão indisponíveis.
• FILESYS-00002: Um problema está impedindo a execução do file system, normalmente devido ao armazenamento indisponível.
• O DDFS não inicia ou fica off-line.
• As operações de backup falham devido ao armazenamento inacessível.
• Os compartimentos de nível ativo (como ES40, DS60) aparecem desconectados ou off-line.

CAUSA:

O file system é baseado em volumes compostos por vários grupos de discos (DGs), hospedados em compartimentos físicos, como gavetas ES30 ou pacotes DS60. O DDFS exige acesso ininterrupto a esses grupos de discos. As causas comuns incluem:

• Atividade de manutenção ou upgrade
• Problemas de perda de energia ou conectividade SAS.
• HBA SAS com defeito, cabos ou placas controladoras de link (LCCs).
• Topologia de cabeamento incorreta

Restaure a conectividade para todos os compartimentos de armazenamento e grupos de discos conectados. Siga estas etapas para solucionar problemas:

1. Identifique componentes ausentes:
   Use comandos do DD-CLI para detectar gavetas ou discos ausentes:

   # alerts show current  
   # disk show state  
   # storage show all  
   # enclosure show topology  
   

2. Compare com o AutoSupport:
   Analise os logs recentes do AutoSupport para identificar discrepâncias na visibilidade do compartimento.

3. Verifique as conexões físicas:

   • Certifique-se de que todos os compartimentos estejam ligados e que as conexões CA estejam seguras.
   • Inspecione e recoloque os cabos do interlink SAS.
   • Verifique a topologia de cabeamento correta.

4. Restaurar acesso ao file system:
   Depois que a conectividade for restaurada, reative o file system:

   # filesys enable  
   

5. Encaminhar, se necessário:
   Entre em contato com o provedor de suporte se o problema persistir ou se for necessário fazer mais diagnósticos.

Referências:
- Consulte o guia apropriado de hardware da gaveta de armazenamento para obter a topologia de cabeamento.

• Guias da gaveta de disco