Data Domain. Отсутствует группа дисков или недоступно хранилище

Summary: Файловой системе Data Domain (DDFS) требуется непрерывный доступ ко всем базовым группам дисков. Если какая-либо группа дисков становится недоступной, система сообщает об ошибках, таких как «Группа дисков отсутствует» или «Хранилище недоступно», что приводит к переходу файловой системы в автономный режим. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

ЗАТРОНУТЫЕ СИСТЕМЫ:

  • ВСЕ модели Data Domain (DD) 
  • ВСЕ версии операционной системы Data Domain (DDOS)

СИМПТОМЫ: 

  • ХРАНИЛИЩЕ-00006: Отсутствует группа дисков. Один или несколько критически важных дисков/LUN недоступны.
  • FILESYS-00002: Проблема препятствует работе файловой системы, обычно из-за недоступности хранилища.
  • DDFS не запускается или переходит в автономный режим.
  • Операции резервного копирования завершаются сбоем из-за недоступности хранилища.
  • Шасси активного уровня (например, ES40, DS60) отображаются как отсоединенные или автономные.

ПРИЧИНА:

Файловая система состоит из томов, состоящих из нескольких групп дисков (DG), размещенных на физических шасси, таких как полки ES30 или пакеты DS60. DDFS требуется непрерывный доступ к этим группам дисков. К распространенным причинам относятся:

  • Действия по техническому обслуживанию или модернизации
  • Проблемы с отключением питания или подключением SAS.
  • Неисправность HBA-адаптера SAS, кабелей или плат контроллера канала связи (LCC).
  • Неверная топология кабельных соединений
ДЕЙСТВИЕ:

Восстановление подключения ко всем подключенным шасси и группам дисков системы хранения. Для устранения неисправностей выполните следующие действия.

  1. Определение отсутствующих компонентов:
    Используйте команды DD-CLI для обнаружения отсутствующих полок или дисков:

    # alerts show current  
# disk show state  
# storage show all  
# enclosure show topology

  2. Сравните с AutoSupport:
    Просмотрите последние журналы AutoSupport, чтобы выявить несоответствия в видимости полки.

  3. Проверьте физические подключения:

    • Убедитесь, что все шасси включены и что подключения переменного тока защищены.
    • Проверьте и переустановите соединительные кабели SAS.
    • Проверьте правильность топологии кабельных соединений.

  4. Восстановление доступа к файловой системе:
    После восстановления подключения снова включите файловую систему:

    # filesys enable

  5. Эскалация при необходимости:
    Если проблема не будет устранена или потребуется дальнейшая диагностика, обратитесь к своему поставщику услуг поддержки.

Additional Information

Ссылки:
- Топологию кабельных соединений см. в соответствующем руководстве по аппаратному обеспечению полок хранения.

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, DD OS, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203705
Article Type: How To
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.