Функция тачпада для видеозвонков (CTP) в Dell Optimizer не работает

Summary: В этой статье представлена информация об использовании функции CTP на Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium и Latitude 9440 «два в одном».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Пользователи Latitude могут заметить, что на ноутбуке не работает функция тачпада для видеозвонков (CTP) в Dell Optimizer.

Затронутые модели:

  • Latitude 9330 и Dell Pro 13 Premium
  • Latitude 9440 2-in-1

Cause

Для использования функции тачпада для совместной работы в Dell Optimizer требуется установка Dell Optimizer (DO) и приложения Zoom или Microsoft Teams для работы или учебы, и она также должна быть включена в BIOS.

Resolution

Тачпад для видеозвонков доступен на компьютерах Dell Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium и Latitude 9440 «два в одном». Тачпад для видеозвонков — это аппаратная функция, которая отображает четыре значка на тачпаде (Рис. 1 для Latitude 9330 и Dell Pro 13 Premium и Рис. 2 для Latitude 9440 «два в одном»).

Тачпад для видеозвонков отображает четыре значка на тачпаде

(Рис. 1. Тачпад для видеозвонков отображает четыре значка на Latitude 9330 и тачпаде Dell Pro 13 Premium)

Тачпад для видеозвонков отображает четыре значка на тачпаде устройства «два в одном» Latitude 9440

(Рис. 2. На тачпаде устройства «два в одном» Latitude 9440 отображаются четыре значка


Она позволяет включать и выключать камеру, транслировать содержимое экрана, общаться в чате и включать и выключать микрофон во время вызовов в Zoom или Microsoft Teams. Значки на тачпаде загораются в начале вызова Zoom.

Чтобы включить эту функцию, убедитесь, что вы обеспечили следующие условия:

  • Dell Optimizer версии 3.1 или выше для Latitude 9330 и Dell Pro 13 Premium.
  • Dell Optimizer версии 4.0 или выше для Latitude 9440 «два в одном».
  • Клиент Zoom версии 5.9.3 или более поздней.
  • Microsoft Teams для работы или учебы
    Примечание. В Dell Optimizer версии 4.1.3 также реализована поддержка тачпада для совместной работы (CTP) для Microsoft Teams. В более ранних версиях Dell Optimizer поддержка CTP была только для Zoom. Эта функция работает только с Microsoft Teams для работы или учебы, но не с Teams для дома.
  • Тачпад для видеозвонков включен в BIOS (рис. 3).
    Включение тачпада для видеозвонков в BIOS
    (Рисунок 3 Включение тачпада для видеозвонков в BIOS)
  • Запустите Dell Optimizer, убедитесь, что тачпад для совместной работы включен (рис. 4).
    Меню тачпада для совместной работы в Dell Optimizer
    (Рисунок 4. Тачпад для видеозвонков в Dell Optimizer)
Примечание. При загрузке системы требуется некоторое время, чтобы служба Dell Optimizer начала работать в соответствии с требованиями Microsoft. Следовательно, вы можете ожидать, что такие функции, как функция обнаружения присутствия, будут готовы через несколько минут.
Дополнительные сведения о Dell Optimizer см. в Руководстве пользователя Dell Optimizer.

Additional Information

Как использовать тачпад для совместной работы

Продолжительность: 00:02
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Affected Products

Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000207321
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.