O recurso touchpad de colaboração (CTP) do Dell Optimizer não funciona
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como usar o recurso CTP no Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium e Latitude 9440 2 em 1.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Os usuários do Latitude podem notar que o recurso touchpad de colaboração (CTP) do Dell Optimizer não funciona em seus notebooks.
Modelos afetados:
- Latitude 9330 e Dell Pro 13 Premium
- Latitude 9440 2 em 1
Cause
O recurso de touchpad de colaboração do Dell Optimizer requer a instalação do Dell Optimizer (DO) e do aplicativo Zoom ou Microsoft Teams for Work ou School e também deve ser ativado no BIOS.
Resolution
O touchpad de colaboração está disponível em computadores Dell Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium e Latitude 9440 2 em 1. O touchpad de colaboração é uma funcionalidade de hardware que exibe quatro ícones no touchpad (Figura 1 para Latitude 9330 e Dell Pro 13 Premium e Figura 2 para Latitude 9440 2 em 1).
(Figura 1: O touchpad de colaboração exibe quatro ícones no Latitude 9330 e no touchpad Dell Pro 13 Premium)
(Figura 2. O touchpad de colaboração exibe quatro ícones no touchpad Latitude 9440 2 em 1)
Ele permite que você ligue ou desligue a câmera, compartilhe a tela, o chat e o status do microfone durante uma chamada do Zoom ou do Microsoft Teams. Os ícones do touchpad acendem quando uma chamada do Zoom é iniciada.
Para ativar essa funcionalidade, verifique se você tem os seguintes produtos:
- Dell Optimizer versão 3.1 ou superior para Latitude 9330 e Dell Pro 13 Premium.
- Dell Optimizer versão 4.0 ou superior para Latitude 9440 2 em 1.
- Zoom Client versão 5.9.3 ou posterior.
- Microsoft Teams para trabalho ou escola
Nota: A versão 4.1.3 do Dell Optimizer também apresenta suporte ao touchpad de colaboração (CTP) para o Microsoft Teams. Nas versões anteriores do Dell Optimizer, o suporte a CTP era apenas para o Zoom. Esse recurso só funciona com o Microsoft Teams para trabalho ou escola, e não com o Teams para casa.
- O touchpad de colaboração ativado no BIOS (Figura 3).
(Gráfico 3. Ativando o touchpad de colaboração no BIOS) - Execute o Dell Optimizer e acesse o menu do touchpad de colaboração para garantir que ele esteja ativado (Figura 4).
(Gráfico 4. Menu do touchpad de colaboração no Dell Optimizer)
Nota: Na inicialização do sistema, o serviço Dell Optimizer leva algum tempo para começar a cumprir os requisitos da Microsoft. Portanto, você pode esperar que recursos como o recurso de detecção de presença estejam prontos em alguns minutos.
Para obter mais informações sobre o Dell Optimizer, consulte o Guia do usuário do Dell Optimizer.
Para obter mais informações sobre o Dell Optimizer, consulte o Guia do usuário do Dell Optimizer.
Additional Information
Como usar o touchpad colaborativo
Duração: 00:02:23
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.
Affected Products
Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000207321
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.