Probleemoplossingsgids voor generieke tapewisselaars (TL1000, TL2000, TL4000, ML3 en ML6000)

Summary: Deze handleiding behandelt algemene probleemoplossing, zoals verbindingsproblemen, drivers, ondersteunde omgevingen, LTO-bronnen, mechanische problemen, het uitvoeren van diagnostische tests en het exporteren van logboeken voor technische ondersteuning. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

ML3-tapewisselaar
Afbeelding 1: ML3-tapewisselaar


Inhoudsopgave

 

Ondersteunde omgevingen

De tapewisselaar is bedoeld voor gebruik met een fysieke host. U kunt de bibliotheek niet gebruiken in een virtuele omgeving.
 

Verbindingsproblemen of bibliotheek niet gedetecteerd

De manier waarop u dit aanpakt, hangt af van of dit een nieuwe implementatie of een bestaande installatie is.

Voor nieuwe implementaties
  • Zorg ervoor dat de kabels tussen de bibliotheek en HBA goed zijn aangesloten. In sommige hostserverconfiguraties kan het moeilijker zijn om een SAS 12-kabelhuis aan te sluiten dan in andere. Controleer bij twijfel de kabels opnieuw en zorg ervoor dat ze vastklikken.
  • Zorg ervoor dat een compatibele HBA in gebruik is.
  • Zorg ervoor dat de HBA wordt gedetecteerd in Apparaatbeheer. Hiermee kunt u bepalen of u te maken hebt met een HBA-installatieprobleem, een kabelprobleem of een tapebibliotheekprobleem.
  • Als een HBA wordt gedetecteerd, overweeg dan om alternatieve kabels te proberen.
  • Zorg ervoor dat de juiste HBA-firmware en -drivers zijn geïnstalleerd. Houd er rekening mee dat OEM- en retailvarianten van adapters hun eigen stuurprogramma's en firmware vereisen. Voor door Dell in de fabriek geleverde adapters gaat u naar de Dell Support website met behulp van uw systeemservicetag. Gebruik geen directe drivers of firmware van leveranciers, tenzij het een apparaat voor retailkanalen betreft.
Voor bestaande implementaties
  • Houd rekening met eventuele recente hardware- of softwarewijzigingen die het probleem hebben veroorzaakt.
  • U kunt rekening houden met eventuele wijzigingen in de hardware in de buurt van de bibliotheek die ertoe kunnen hebben geleid dat kabels per ongeluk zijn verplaatst.
  • Houd rekening met eventuele fouten die worden gemeld binnen de IDRAC van de hostserver of door uw waarschuwingssoftware die een HBA-probleem kan melden.
 

Drivers verifiëren

OPMERKING: De installatie van een tapewisselaar in een virtuele omgeving wordt niet ondersteund.

De volgende categorieën moeten worden gecontroleerd:
  Voorbeeld van Device Manager
Afbeelding 2: Voorbeeld van

apparaatbeheervoor item 1: De mediumwisselaar (Tape Library) wordt weergegeven.
Voor punt 2: Er moet een compatibele storagecontroller worden gezien. 
Voor punt 3: Het verwachte aantal tapestations dat in de bibliotheek is geïnstalleerd, wordt weergegeven.

Hoe uw bibliotheek wordt weergegeven in Apparaatbeheer hangt af van de configuratie, bijvoorbeeld het aantal schijven.
 

Drivers installeren met behulp van het Driver Update Package

Soms geeft uw back-upsoftware de voorkeur aan de standaard Microsoft inbox-driver. Deze informatie is verkrijgbaar bij de softwareleverancier.

Als het nodig is om de nieuwste beschikbare Dell drivers te installeren, kunt u deze vinden op de Dell Support website met behulp van uw servicetag.

Eenmaal uitgepakt, kunt u vaak het bestand 'install_nonexclusive_no_dpf' in de zelfuitpakkende EXE uitvoeren. Er zijn andere opties beschikbaar, afhankelijk van de vereisten voor back-upsoftware.

Inhoud van DUP
Figuur 3: Inhoud van DUP
 

Helpgidsen voor LTO Tapes

OPMERKING: LTO 7 Type M tapes zijn alleen compatibel met LTO 8-schijven. Zie voor meer informatie de LTO-website op Ultrium LTO-7. Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
 

Omgaan met vastzittende tapes en robotfouten

  1. Test de robot. Verplaats vanaf de webinterface een tape van slot naar slot om te bevestigen dat de robot in orde is. 
  • Als de robot niet in staat is om tapes tussen sleuven te verplaatsen, inspecteer dan de magazijnen op vreemde voorwerpen zoals losse etiketten. Het handmatig uitwerpen moet mogelijk worden gevolgd.
  1. Als de robot werkt en een tape vastzit in een schijf, probeer dan de tape handmatig van schijf naar slot te verplaatsen met behulp van de webinterface. 
  • Als dit proces mislukt, gaat u naar stap 3.
  1. Probeer de firmware opnieuw te flashen of bij te werken als de bibliotheek dit toestaat. Als onderdeel van het firmwareflashproces moet de tape worden teruggespoeld. Wacht twee uur om langzaam terug te spoelen voordat u opnieuw probeert uit te werpen.
  2. Als u de tape nog steeds niet kunt uitwerpen, schakelt u de bibliotheek uit en weer in door alle stroom uit te schakelen en probeert u opnieuw uit te werpen.
  3. Het kan nodig zijn om een visuele inspectie van het apparaat uit te voeren op tekenen van vreemde voorwerpen.
  4. Noteer alle voltooide stappen voor probleemoplossing. Dit helpt herhalingsstappen te voorkomen bij het omgaan met technische support.
Ter referentie:
  • ML3:
 
  • TL2000 en TL4000:
Maak de tape van een TL2000 of TL4000 handmatig los.
https://www.youtube.com/watch?v=WuvExMI5rac
 

Diagnostic Software (IBM Tape Diagnostic Tool)

Als u vermoedt dat er een probleem is met de tape of de schijf, voert u de ITDT CLI tool uit. Deze test is grondig en kan worden gebruikt voor uw eigen begrip of om een ondersteuningsaanvraag in te dienen. De tool kan worden gedownload op de supportwebsite met behulp van uw servicetag.
 
LET OP: Tapes die worden gebruikt voor ITDT-tests worden overschreven. Zorg ervoor dat er geen kritieke data op de testtape wordt opgeslagen.
 

Schijflogboeken exporteren voor technische support

Als het nodig is om contact op te nemen met de technische support, kunt u schijflogboeken uit uw bibliotheek exporteren om u te helpen bij het oplossen van problemen. Als u dit van tevoren doet, kunt u uw zaak verder helpen.

In de volgende knowledge base-artikelen wordt uitgelegd hoe u schijflogboeken exporteert voor technische supportanalyse:

OPMERKING: Het kan minstens één uur duren om één schijflogboek van een ML6000 te exporteren met behulp van de webinterface. U kunt ook IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT) gebruiken, wat sneller is.

Wanneer uw logbestanden zijn geëxporteerd, uploadt u ze naar upload.dell.com met uw servicetag als referentie. Laat uw technicus weten dat de logboeken zijn geüpload naar de portal.

Additional Information

Documentatie
Nuttige artikelen
U kunt aanvullende video's over het oplossen van productproblemen vinden op ons YouTube-kanaal op https://www.youtube.com/@DellQuickResourceLocator.

Affected Products

Dell EMC ML3, PowerVault ML6000, PowerVault TL2000, PowerVault TL4000, PowerVault TL1000
Article Properties
Article Number: 000211336
Article Type: How To
Last Modified: 30 Sep 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.