Dell Unity: Nelze nakonfigurovat službu Unity Integrated SRS nebo SCG (Centralized Secure Remote Services) (chybový kód:0x6400b82) (oprava uživatelem)

Aby bylo možné konfigurovat integrovaný systém SRS nebo SCG nebo centralizovaný systém SRS, musí se zákazník nebo uživatel ujistit, že je e-mail účtu podpory Společnosti Dell Technologies spojen s identifikátory S/N společnosti Unity a ID pracoviště.
Chcete-li zkontrolovat, zda je účet přiřazen, postupujte podle níže uvedených pokynů.

1) Přístup na stránku podpory společnosti Dell Technologies odtud

2) Přihlaste se pomocí svého účtu

3) Z hlavní stránky podpory vyberte možnost Administrativní podpora.


4) Vyberte možnost Enterprise Online Account Help


5) Z nabídky "Tell us more" (> Manage Contacts' Access and Roles
Enter Unity's registered Site ID (počkejte asi 3 sekundy a zobrazí se ID pracoviště a můžete jej vybrat).


6) Vyberte preferovaný způsob kontaktování podpory (pokud není možnost "Chat" nedostupná, vyberte možnost Create Service Request)


7) Vyplňte nezbytné informace
Pod otázkami jako příklad.
"V současné době není možné konfigurovat službu SRS nebo SCG pomocí e-mailové adresy účtu podpory Dell; xxxxx@xxxxx.com.
Pomůžeme vám ověřit, zda je funkce Unity S/N:XXXX přiřazena k e-mailové adrese účtu podpory Dell xxxxx@xxxxx.com." "Pokud není přiřazen, pomozte přiřadit e-mailový účet."

Po počátečním kontaktování vám technická podpora společnosti Dell pomůže ověřit, zda má uživatelský účet nárok na konfiguraci služby SRS nebo SCG.
Podpora může požádat o další informace za účelem potvrzení aktuálního stavu zákazníka.
Postupujte podle pokynů a podle potřeby zadejte další informace.

8) Po S/N řešení Unity a přidružení účtu zkuste znovu nakonfigurovat službu SRS, abyste zjistili, zda se zobrazí chybový kód:0x6400b82.
Pokud se problém nevyřeší, shromážděte protokol servisních informací a obraťte se na naši podporu.
Také zmíněná podpora, kterou zákazník dodržoval v tomto článku znalostí.