Dell Unity: Kan ikke konfigurere Unity Integrated SRS eller SCG (Centralized Secure Remote Services) (fejlkode: 0x6400b82) (kan rettes af brugeren)

Kunden eller brugeren skal sikre, at e-mailen med Dell Technologies-supportkontoen er knyttet til Unity's S/N og lokations-ID for at kunne konfigurere integreret SRS eller SCG og eller centraliseret SRS.
Følg nedenstående vejledning for at kontrollere, om kontoen er tilknyttet.

1) Adgang til Dell Technologies Support-siden herfra

2) Log på med din konto

3) Fra supportens hovedside nederst skal du vælge Administratorsupport.


4) Vælg Hjælp


til Enterprise-onlinekonto 5) fra "Fortæl os mere" -> Administrer kontakters adgang og roller
Indtast Unitys registrerede websteds-id (vent i ca. 3 sekunder, og websteds-id'et springer ud, og du kan vælge det)


6) Vælg den foretrukne kontaktsupportmetode (hvis "Chat" ikke er tilgængelig, skal du vælge Opret serviceanmodning)


7) Udfyld de nødvendige oplysninger
Stil nedenstående spørgsmål som eksempel.
"I øjeblikket kan vi ikke konfigurere SRS eller SCG med Dell Support-kontoens e-mailadresse; xxxxx@xxxxx.com."
" Hjælp til at bekræfte, om Unity's S/N:XXXX er tilknyttet e-mailadressen xxxxx@xxxxx.com Dell Support-kontoen." "Hvis den ikke er tilknyttet, kan du få hjælp til at tilknytte e-mailkontoen"

Efter den indledende kontakt hjælper Dells tekniske support med at bekræfte, om brugerens konto er berettiget til at konfigurere SRS eller SCG.
Supporten kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte kundens aktuelle status.
Følg deres instruktioner, og giv yderligere oplysninger efter behov.

8) Efter Unity's S/N, og kontoen er tilknyttet, skal du prøve at konfigurere SRS igen for at se, om fejlkode:0x6400b82 vises.
Hvis problemet ikke løses, skal du indsamle logfilen med serviceoplysninger og kontakte vores support.
Nævn også support, som kunden fulgte med denne KB.