Dell Unity: Kan Unity Integrated SRS of SCG (Centrald Secure Remote Services) niet configureren (foutcode: 0x6400b82) (op te lossen door gebruiker)
Summary: De gebruiker of klant kan geïntegreerde SRS of SCG (voorheen gecentraliseerde beveiligde externe services) niet configureren vanwege foutcode:0x6400b82
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
U hebt mogelijk ongeldige Dell EMC supportreferenties opgegeven. Controleer dat bij 'settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere of met de opdracht uemcli '/sys/support/account'. (Foutcode: 0x6400b82)
Cause
Een van de oorzaken van het ontvangen van de foutmelding Error Code:0x6400b82 is te wijten aan de S/N van Unity en site-ID zijn niet gekoppeld aan het geregistreerde e-mailadres van het Dell Technologies Support Account van de klant.
Resolution
De klant of gebruiker moet ervoor zorgen dat het e-mailadres van het Dell Technologies Support Account is gekoppeld aan de S/N van Unity en de site-ID om geïntegreerde SRS of SCG en of gecentraliseerde SRS te configureren.
Volg de onderstaande instructies om te controleren of het account is gekoppeld.
1) Toegang tot de Dell Technologies Support pagina vanaf hier
2) Meld u aan bij uw account
3) Selecteer vanaf de hoofdpagina van Support de optie Administrative Support.
4) Selecteer Enterprise Online Account Help
5) Uit "Tell us more" -> Manage Contacts' Access and Roles
Enter Unity's registered site ID (Wacht ongeveer 3 seconden en de site-ID verschijnt en u kunt deze selecteren)
6) Selecteer de voorkeursmethode voor contactsupport (als "Chat" niet beschikbaar is, selecteert u Create Service Request)
7) Vul de benodigde informatie
in Als voorbeeld kunt u de onderstaande vragen stellen.
"Momenteel kunnen we SRS of SCG niet configureren met het e-mailadres van het Dell Support account; xxxxx@xxxxx.com."
" Help om te controleren of het E-mailadres van het Dell Support account van Unity S/N:XXXX is gekoppeld aan xxxxx@xxxxx.com van het Dell Support account." "Als het niet is gekoppeld, help dan om het e-mailaccount te koppelen"
Na de eerste contactpersoon zal Dell Technische Support u helpen om te controleren of het account van de gebruiker recht heeft op het configureren van SRS of SCG.
De support kan om aanvullende informatie vragen om de huidige status van de klant te bevestigen.
Volg de instructies en verstrek zo nodig aanvullende informatie.
8) Na de S/N van Unity en het account is gekoppeld, probeert u SRS opnieuw te configureren om te zien of foutcode:0x6400b82 wordt weergegeven.
Als het probleem niet wordt opgelost, verzamelt u het servicegegevenslogboek en neemt u contact op met onze support.
Vermeld ook support die de klant heeft gevolgd in dit KB-artikel.
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.