Počítače s procesorem Intel 12. generace ohlásí chybu s modrou obrazovkou

Summary: Tento článek obsahuje informace o chybě s modrou obrazovkou, ke které dochází v počítačích Dell s procesorem Intel 12. generace.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zákazníci mohou nahlásit, že se v počítači s procesorem Intel 12. generace zobrazí jedna nebo více z následujících chyb s modrou obrazovkou:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • ČASOVÝ LIMIT HLÍDAČE HODIN
  • KONTROLA STROJE EXCEPION

Cause

Důvodem je problém s mikrokódem Intel.

Resolution

Problém pomůže vyřešit aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

VÝSTRAHA: Společnost Dell doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny, skenery atd.
VÝSTRAHA: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
POZNÁMKA: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Průvodce aktualizací systému BIOS.
POZNÁMKA: Chcete-li nainstalovat systém BIOS, váš uživatelský účet musí mít oprávnění správce.
  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Vyberte svůj počítač Dell.
    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš notebook Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.
    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.
  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.
  4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
  5. Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
  8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.