Computere med 12. generations Intel-processor rapporterer en fejl med blå skærm

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om en fejl med blå skærm, der rapporteres på Dell-computere med 12. generations Intel-processor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kunder kan rapportere, at computeren med 12. generations Intel-processorer støder på en eller flere af følgende bluescreen-fejl:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • TIMEOUT FOR VAGTHUND
  • EXCEPION TIL MASKINKONTROL

Cause

Dette skyldes problemet med Intel Microcode.

Resolution

Opdatering af den nyeste BIOS-version på computeren kan hjælpe med at løse problemet. Sådan hente og installeres den nyeste BIOS:

ADVARSEL: Dell anbefaler, at du afbryder enheder som eksterne harddiske, printere, scannere osv., før du opdaterer BIOS.
ADVARSEL: Bærbare computere fra Dell skal have batteriet installeret og opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell anbefaler, at den bærbare pc tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
BEMÆRK: Du kan få flere oplysninger om opdatering af BIOS på en Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen BIOS Update Guide.
BEMÆRK: Hvis du vil installere BIOS, skal din brugerkonto have administratorrettigheder.
  1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificer din Dell-computer.
    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect) i Dell Knowledge Base: Overblik og almindelige spørgsmål.
    2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.
    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.
  3. Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.
  4. Under Kategori skal du vælge BIOS.
  5. Find den nyeste BIOS til systemet.
  6. Klik på Download, og gem filen på computeren.
  7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
  8. Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.