Tietokoneet, joissa on 12. sukupolven Intel-suoritin, ilmoittavat sinisestä virhenäytöstä

Summary: Tässä artikkelissa on tietoja sinisen virhenäytön virheestä, joka ilmoitetaan Dell-tietokoneissa, joissa on 12. sukupolven Intel-suoritin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Asiakkaat voivat ilmoittaa 12. sukupolven Intel-suorittimella varustetussa tietokoneessa on vähintään yksi seuraavista bluescreen-virheistä:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • CLOCK WATCHDOG -AIKAKATKAISU
  • KONEEN TARKISTUS EXCEPION

Cause

Tämä johtuu Intelin microcode-ongelmasta.

Resolution

Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen BIOS päivitetään uusimpaan versioon. Uusimman BIOSin lataaminen ja asentaminen:

VAROITUS: Dell suosittelee, että ennen tietokoneen BIOS-päivitystä irrotetaan kaikki laitteet, kuten ulkoiset kiintolevyasemat, tulostimet ja skannerit.
VAROITUS: Dell-kannettavissa on oltava akku, jossa on vähintään 10 % virtaa, ennen kuin BIOS-päivitys aloitetaan. Dell suosittelee, että kannettava liitetään verkkovirtaan päivityksen ajaksi.
HUOMAUTUS: Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa BIOS-päivitysopas.
HUOMAUTUS: BIOSin asentaminen edellyttää, että käyttäjätilillä on järjestelmänvalvojan oikeudet.
  1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Tunnista Dell-tietokoneesi.
    1. Voit tunnistaa Dell-tietokoneen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist -sovellus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): yleisiä kysymyksiä.
    2. Anna kannettavan palvelutunniste ja valitse Haku.
    3. Voit myös valita Selaa kaikkia tuotteita ja valita Dell-tietokoneesi luettelosta.
  3. Valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä.
  4. Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
  5. Hae uusin järjestelmän BIOS.
  6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
  7. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
  8. Kaksoisnapsauta BIOSin asetustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.