インテル第12世代プロセッサーを搭載したPCでブルー スクリーン エラーが報告される

Summary: この記事では、インテル第12世代プロセッサーを搭載したDellコンピューターで報告されるブルー スクリーン エラーについて説明します。

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Symptoms

お客様から、インテル第12世代プロセッサーを搭載したPCで次のブルースクリーン エラーが1つ以上発生すると報告を受けることがあります。

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • クロック ウォッチドッグ タイムアウト
  • マシン チェックの例外

Cause

これは、インテルのマイクロコードの問題が原因です。

Resolution

コンピューターのBIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題を解決することができます。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

警告：BIOSをアップデートする前に、外部ハード ドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイスを取り外しておくことを推奨します。
警告：Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10%以上充電しておく必要があります。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
メモ: DellコンピューターのBIOSアップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「 BIOSアップデート ガイド」を参照してください。
メモ: BIOSをインストールするには、ユーザー アカウントに管理者権限が必要です。
  1. https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。
  2. お使いのDell製PCを指定します。
    1. お使いのDell PCを自動検出するには、［Download & Install SupportAssist］をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問」を参照してください。
    2. ノートパソコンのサービス タグを入力して、［検索］をクリックします。
    3. または、［すべての製品の参照］をクリックして、リストからお使いのDell製PCを選択します。
  3. Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
  4. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
  5. 最新のシステムBIOSを見つけます。
  6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
  8. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール プロセスを完了します。

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
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