Computers met een Intel 12e generatie processor melden een blauw scherm-fout

Summary: Dit artikel bevat informatie over een blauw scherm-fout die wordt gemeld op Dell computers met een Intel 12e generatie processor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Klanten kunnen melden dat de computer met een Intel 12e generatie processor een of meer van de volgende fouten met een blauw scherm ondervindt:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • TIME-OUT VAN DE KLOKWAAKHOND
  • MACHINECONTROLE EXCEPION

Cause

Dit komt door een probleem met Intel Microcode.

Resolution

Het bijwerken van de nieuwste BIOS-versie op de computer helpt u bij het oplossen van het probleem. U downloadt en installeert het meest recente BIOS als volgt:

WAARSCHUWING: Dell raadt aan om apparaten zoals externe harde schijven, printers, scanners, enzovoort los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
WAARSCHUWING: Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell raadt aan de laptop aan te sluiten op netvoeding voordat u verdergaat met het updateproces.
OPMERKING: Zie voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel BIOS-updatehandleiding.
OPMERKING: Om het BIOS te installeren, moet uw gebruikersaccount administratorbevoegdheden hebben.
  1. Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificeer uw Dell computer.
    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.
    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
  3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
  4. Onder Categorie selecteert u BIOS.
  5. Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
  7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
  8. Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.