配備 Intel 第 12 代處理器的電腦報告藍色畫面錯誤
Summary: 本文提供搭載 Intel 第 12 代處理器的 Dell 電腦所回報藍色畫面錯誤的相關資訊。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
客戶可能會回報搭載 Intel 第 12 代處理器的電腦遇到下列一或多個藍畫面錯誤：
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
- 時鐘監視程式逾時
- 機器檢查執行
Cause
這是因為 Intel 微碼問題所導致。
Resolution
在電腦上更新至最新 BIOS 版本將有助於解決問題。若要下載和安裝最新的 BIOS：
警告：Dell 建議您在更新 BIOS 之前先拔下外接式硬碟、印表機、掃描器等裝置。
警告：在開始 BIOS 更新之前，Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell 建議您先將筆記型電腦連接至交流電源，然後再繼續更新程序。
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 BIOS 更新指南。
注意：若要安裝 BIOS，您的使用者帳戶必須具備系統管理員權限。
- 瀏覽至 https://www.dell.com/support/drivers。
- 識別您的 Dell 電腦。
- 按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell SupportAssist (之前為 Dell System Detect)：概觀和常見問題。
- 輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
- 或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
- 選取您的 Dell 電腦所安裝的作業系統。
- 在類別下，選取 BIOS。
- 找到最新的系統 BIOS。
- 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
- 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
- 按兩下 BIOS 設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430
, Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520
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Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 7
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