Комп'ютери з процесором Intel 12-го покоління повідомляють про помилку синього екрану

Summary: У цій статті наведена інформація про помилку Blue Screen, яка фіксується на комп'ютерах Dell з процесором Intel 12-го покоління.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Клієнти можуть повідомляти, що комп'ютер з процесором Intel 12-го покоління стикається з однією або кількома з наступних помилок синього екрану:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • ТАЙМ-АУТ WATCHDOG
  • ВИКЛЮЧЕННЯ З МАШИННОЇ ПЕРЕВІРКИ

Cause

Це пов'язано з проблемою Intel Microcode.

Resolution

Оновлення останньої версії BIOS на комп'ютері допоможе вирішити проблему. Щоб завантажити та встановити останній BIOS:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Dell рекомендує відключати пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери тощо, перед оновленням BIOS.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Ноутбуки Dell повинні мати встановлену батарею та заряджену щонайменше до 10% перед початком оновлення BIOS. Dell рекомендує підключити ноутбук до живлення змінного струму перед оновленням.
ПРИМІТКА. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, дивіться статтю бази знань Dell « Посібник з оновлення BIOS».
ПРИМІТКА. Щоб встановити BIOS, ваш обліковий запис користувача повинен мати права адміністратора.
  1. Перегляньте https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Ідентифікуйте свій комп'ютер Dell.
    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити ваш комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд та поширені питання.
    2. Введіть Service Tag на ноутбуці та натисніть Search.
    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell у каталозі.
  3. Виберіть операційну систему, встановлену на комп'ютері Dell.
  4. У розділі Категорія виберіть BIOS.
  5. Знайдіть останню версію системного BIOS.
  6. Натисніть «Завантажити » і збережіть файл на комп'ютер.
  7. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.
  8. Двічі клацайте по файлу налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.