NetWorker: Přihlášení NMC selže "Unexpected Error Occurred. Zkontrolujte protokoly"

Summary: Přihlášení do konzole NetWorker Management Console (NMC) se nezdaří: "Došlo k neočekávané chybě. Podívej se na protokoly."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Přihlášení do konzole NetWorker Management Console (NMC) se nezdaří a zobrazí se následující chyba:  "Došlo k neočekávané chybě. Zkontrolujte protokoly"

Cause

NetWorker NMC GST (nmcdb) vnitřní korupce.

Resolution

První možnost:

Pomocí příkazu mminfo příkaz pro kontrolu záloh nmcdb_stage Adresář:

mminfo -avot -q name="\path\to\your\nmcdb_stage\pgdata"

Příklad:

PS C:\Users\Administrator.NETWORKER> mminfo -avot -q name="C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata"
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
...
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/26/2026 2:01:33 PM 52 MB 3320730367 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/27/2026 2:01:37 PM 52 MB 3220153475 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata

Obnovení nmcdb Pomocí příkazu recoverpsm : NetWorker – Jak obnovit databázi NetWorker Management Console

Druhá možnost:

Znovu vytvořte nmcdb. Pomocí nového nmcdb vyžaduje překonfigurování všech rolí NMC, které byly dříve definovány pro místní nebo externí účty (AD/LDAP). Všechny dříve nakonfigurované uživatelské účty NetWorker nebo externí oprávnění se zachovají na serveru NetWorker AUTHC. Použití čerstvého nmcdb resetuje data "Reports" NMC.

Windows Servery:

Na serverech se systémem Windows nmcdb se inicializuje během instalace. Nástroj NetWorker je nutné odinstalovat a znovu nainstalovat pomocí nové instalační cesty NMC.

  1. Zastavte veškeré zálohování NetWorker (pokud jsou spuštěny).
POZNÁMKA: Pokud je server NMC nainstalován na jiném hostiteli než server NetWorker, není nutné zálohování zastavovat.
  1. Zastavte služby NetWorker: net stop nsrexecd /y
  2. Odinstalujte NetWorker NMC. To lze provést jedním ze dvou způsobů.
    1. Odinstalujte kompletní balíček NetWorker z nabídky "Programy a funkce" systému Windows. Tím se neodstraní žádná databáze NetWorker ani soubory konfigurace.
    2. Odinstalace konzole NMC pomocí systému Windows wmic a sc Příkaz pouze pro odinstalaci balíčku NMC: NetWorker: Jak odinstalovat konzoli NMC bez instalace celého balíčku NetWorker Package (Windows)
  2. Přejmenujte instalační složku NMC; Výchozí cesta C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
  3. Znovu nainstalujte balíček NetWorker NMC, čímž se vytvoří nová instalační složka NMC nmcdb. 

Servery Linux:

  1. Zastavte služby NMC: systemctl stop gst
  2. Přejmenujte binární soubor nmcdb Adresář: mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb_$(date -I)
  3. Znovu spusťte konfigurační skript NMC: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
  4. Spusťte služby NMC: systemctl start gst

Affected Products

NetWorker, NetWorker Series

Products

NetWorker Family, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 17 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.