Přihlášení do prostředí NRE systému Windows NetWorker 19.6 se nezdařilo a zobrazí se chyba: "Unexpected Error Occurred(Došlo k neočekávané chybě). Check the logs" (Zkontrolujte protokoly)

Summary: Server NetWorker 19.6 windows Server NMC ve stejném počítači se systémem Windows serveru NetWorker Přihlášení do prostředí NetWorker Runtime Environment (NRE) se nezdařilo s chybou: "Unexpected Error Occurred(Došlo k neočekávané chybě). Check the logs". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Server konzole NMC (Windows NetWorker Management Console).
  • Přihlášení do prostředí NRE (NetWorker Runtime Environment) se nezdařilo s chybou vyskakovacího okna:  "Unexpected Error Occurred(Došlo k neočekávané chybě). Check the logs" (Zkontrolujte protokoly)

Cause

Interní poškození netWorker NMC GST (nmcdb).

Resolution

První možnost:

Obnovte nmcdb pomocí příkazu recoverpsm : https://www.dell.com/support/kbdoc/000019968
Tato možnost bude možná pouze po dokončení zálohování nmcdb:

image.png

Druhá možnost:

Znovu nainstalujte balíček NMC s novou databázi nmcdb. Použití nové databáze nmcdb bude vyžadovat překonfigurování všech dříve definovaných rolí NMC pro místní nebo externí účty (AD/LDAP). Všechny dříve konfigurované uživatelské účty NetWorker nebo externí autority budou uchovávány na serveru NetWorker authc. Pomocí nové databáze nmcdb dojde také k resetování dat "Reports" konzole NMC.

1. Zastavte veškeré zálohy NetWorker (pokud jsou spuštěné).
POZNÁMKA: Pokud je server NMC nainstalován na jiném hostiteli než server NetWorker, není nutné zálohování zastavit.
2. Zastavte služby NetWorker. 
net stop nsrexecd /y
3. Odinstalujte software NetWorker NMC. To lze provést dvěma způsoby.
A. Odinstalujte kompletní balíček NetWorker ze systému Windows "Programy a funkce". Tím se neodstraní žádná databáze nebo konfigurační soubory NetWorker.
B. Odinstalujte konzole NMC pomocí příkazů Windows wmic a sc a odinstalujte pouze balíček NMC: https://www.dell.com/support/kbdoc/000203840
4. Přejmenujte instalační složku konzole NMC. Výchozí cesta C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
5. Znovu nainstalujte balíček NetWorker NMC, což vytvoří novou instalační složku KONZOLE NMC a nmcdb. 
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.