NetWorker 19.6 Windows NRE-Anmeldung fehlgeschlagen mit Fehler: "Unexpected Error Occurred. (Unerwarteter Fehler aufgetreten. Check the logs" (Protokolle überprüfen)

Summary: NetWorker 19.6 Windows Server NMC-Server in derselben Windows-Maschine wie der NetWorker-Server Die NetWorker Runtime Environment (NRE)-Anmeldung ist mit folgendem Fehler fehlgeschlagen: "Unexpected Error Occurred. (Unerwarteter Fehler aufgetreten. Check the logs". ...

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Symptoms

  • Windows NetWorker Management Console (NMC)-Server.
  • DIE NRE-Anmeldung (NetWorker Runtime Environment) ist mit einem Pop-up-Fehler fehlgeschlagen:  "Unexpected Error Occurred. (Unerwarteter Fehler aufgetreten. Check the logs" (Protokolle überprüfen)

Cause

Interne Beschädigung von NetWorker NMC GST (nmcdb).

Resolution

Option 1:

Stellen Sie nmcdb mithilfe des Befehls recoverpsm wieder her: https://www.dell.com/support/kbdoc/000019968
Diese Option ist nur möglich, wenn nmcdb-Backups abgeschlossen sind:

image.png

Option 2:

Installieren Sie das NMC-Paket mit einer neuen nmcdb neu. Für die Verwendung einer neuen nmcdb müssen alle zuvor für lokale oder externe (AD/LDAP)-Konten definierten "NMC-Rollen" neu konfiguriert werden. Alle zuvor konfigurierten NetWorker-Benutzerkonten oder externen Behörden wurden auf dem NetWorker authc-Server aufbewahrt. Durch die Verwendung einer neuen nmcdb werden auch NMC-"Berichte"-Daten zurückgesetzt.

1. Beenden Sie alle NetWorker-Backups (falls ausgeführt).
HINWEIS: Wenn der NMC-Server auf einem anderen Host als dem NetWorker-Server installiert ist, müssen Sie backups nicht beenden.
2. Beenden Sie die NetWorker-Services. 
net stop nsrexecd /y
3. Deinstallieren Sie NetWorker NMC. Dies kann auf eine von zwei Arten erfolgen.
Eine. Deinstallieren Sie das vollständige NetWorker-Paket unter Windows "Programme und Funktionen". Dadurch werden keine NetWorker-Datenbank- oder -Konfigurationsdateien gelöscht.
B. Deinstallieren Sie NMC mit dem Windows wmic - und sc-Befehl , um nur das NMC-Paket zu deinstallieren: https://www.dell.com/support/kbdoc/000203840
4. Umbenennen des NMC-Installationsordners Standardpfad C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
5. Installieren Sie das NetWorker NMC-Paket erneut. Dadurch wird ein neuer NMC-Installationsordner und nmcdb erstellt. 
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  3
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