NetWorker: Error de inicio de sesión de NMC "Se produjo un error inesperado. Compruebe los registros"

Summary: El inicio de sesión en NetWorker Management Console (NMC) falla: "Se produjo un error inesperado. Revisa los registros".

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Symptoms

El inicio de sesión en NetWorker Management Console (NMC) falla con el siguiente error:  "Se produjo un error inesperado. Compruebe los registros"

Cause

NetWorker NMC GST (nmcdb) corrupción interna.

Resolution

Opción 1:

Use el comando mminfo comando para comprobar si hay respaldos de nmcdb_stage Directorio:

mminfo -avot -q name="\path\to\your\nmcdb_stage\pgdata"

Ejemplo:

PS C:\Users\Administrator.NETWORKER> mminfo -avot -q name="C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata"
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
...
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/26/2026 2:01:33 PM 52 MB 3320730367 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/27/2026 2:01:37 PM 52 MB 3220153475 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata

Recupere el nmcdb Uso de la función recoverpsm el comando: NetWorker: cómo recuperar la base de datos de NetWorker Management Console

Opción 2:

Vuelva a crear el archivo nmcdb. Mediante el uso de un nuevo nmcdb requiere la reconfiguración de cualquier "función de NMC" definida anteriormente para cuentas locales o externas (AD/LDAP). Todas las cuentas de usuario de NetWorker o las autoridades externas configuradas previamente se conservan en el servidor AUTHC de NetWorker. Usando un nuevo nmcdb Restablece los datos "Informes" de NMC.

Servidores Windows:

En los servidores Windows, el nmcdb se inicializa durante la instalación. NetWorker se debe desinstalar y volver a instalar con una ruta de instalación de NMC nueva.

  1. Detenga los respaldos de NetWorker (si están en ejecución).
NOTA: Si el servidor de NMC está instalado en un host diferente al de NetWorker Server, no es necesario detener los respaldos.
  1. Detenga los servicios de NetWorker: net stop nsrexecd /y
  2. Desinstale NetWorker NMC. Esto se puede hacer de dos maneras.
    1. Desinstale el paquete completo de NetWorker desde "Programas y características" de Windows. Esto no elimina ningún archivo de configuración o base de datos de NetWorker.
    2. Desinstalación de NMC mediante Windows wmic y sc comando para desinstalar solo el paquete de NMC: NetWorker: Cómo desinstalar NMC sin instalar el paquete completo de NetWorker (Windows)
  2. Cambie el nombre de la carpeta de instalación de NMC; Ruta predeterminada C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
  3. Vuelva a instalar el paquete de NMC de NetWorker, esto crea una nueva carpeta de instalación de NMC y nmcdb. 

Servidores Linux:

  1. Detenga los servicios de NMC: systemctl stop gst
  2. Cambie el nombre del nmcdb Directorio: mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb_$(date -I)
  3. Vuelva a ejecutar el script de configuración de NMC: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
  4. Inicie los servicios de NMC: systemctl start gst

Affected Products

NetWorker, NetWorker Series

Products

NetWorker Family, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 17 May 2026
Version:  5
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