Échec de la connexion NRE Windows netWorker 19.6 avec l’erreur: « Unexpected Error Occurred. Check the logs »

Summary: NetWorker 19.6 Windows Server Serveur NMC sur la même machine Windows que le serveur NetWorker Échec de la connexion à NetWorker Runtime Environment (NRE) avec l’erreur: « Unexpected Error Occurred. Check the logs ». ...

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Symptoms

  • Serveur Windows NetWorker Management Console (NMC).
  • Échec de la connexion NRE (NetWorker Runtime Environment) avec une erreur contextuelle:  « Unexpected Error Occurred. Check the logs »

Cause

Corruption interne de NetWorker NMC GST (nmcdb).

Resolution

Option 1 :

Restaurez la nmcdb à l’aide de la commande recoverpsm : https://www.dell.com/support/kbdoc/000019968
Cette option n’est possible que si les sauvegardes nmcdb sont terminées:

image.png

Option 2 :

Réinstallez le package NMC avec une nouvelle nmcdb. L’utilisation d’une nouvelle nmcdb nécessite la reconfiguration de tous les « rôles NMC » précédemment définis pour les comptes locaux ou externes (AD/LDAP). Tous les comptes d’utilisateur NetWorker ou les autorités externes précédemment configurées auront été conservés sur le serveur Authc NetWorker. L’utilisation d’une nouvelle nmcdb réinitialise également les données des « Rapports » NMC.

1. Arrêtez toutes les sauvegardes NetWorker (si elle est en cours d’exécution).
Remarque : Si le serveur NMC est installé sur un autre hôte que le serveur NetWorker, vous n’aurez pas besoin d’arrêter les sauvegardes.
2. Arrêtez les services NetWorker. 
net stop nsrexecd /y
3. Désinstallez NetWorker NMC. Cette opération peut être effectuée de l’une des deux façons suivantes:
Un. Désinstallez l’intégralité du package NetWorker à partir de Windows « Programmes et fonctionnalités ». Cela ne supprime aucun fichier de configuration ou de base de données NetWorker.
B. Désinstallez NMC à l’aide de la commande Windows wmic et sc pour désinstaller uniquement le package NMC: https://www.dell.com/support/kbdoc/000203840
4. Renommer le dossier d’installation NMC; Chemin par défaut C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
5. Réinstallez le package NetWorker NMC, ce qui crée un nouveau dossier d’installation NMC et nmcdb. 
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  3
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