NetWorker : La connexion NMC « Une erreur inattendue s’est produite. Vérifiez les journaux »

Summary: Échec de la connexion à NetWorker Management Console (NMC) : « Une erreur inattendue s’est produite. Vérifiez les journaux. »

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Symptoms

La connexion à NetWorker Management Console (NMC) échoue avec l’erreur suivante :  « Une erreur inattendue s’est produite. Vérifiez les journaux »

Cause

NetWorker NMC GST (nmcdb) corruption interne.

Resolution

Option 1 :

Utilisez la commande mminfo commande pour vérifier les sauvegardes de la commande nmcdb_stage Répertoire:

mminfo -avot -q name="\path\to\your\nmcdb_stage\pgdata"

Exemple :

PS C:\Users\Administrator.NETWORKER> mminfo -avot -q name="C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata"
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
...
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/26/2026 2:01:33 PM 52 MB 3320730367 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/27/2026 2:01:37 PM 52 MB 3220153475 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata

Restaurer le nmcdb À l’aide de l’attribu recoverpsm suivante : NetWorker : restauration de la base de données NetWorker Management Console

Option 2 :

Recréez le fichier nmcdb. L’utilisation d’un nouveau nmcdb nécessite de reconfigurer les « rôles NMC » précédemment définis pour les comptes locaux ou externes (AD/LDAP). Tous les comptes d’utilisateur NetWorker ou autorités externes précédemment configurés sont conservés dans le serveur AUTHC NetWorker. L’utilisation d’un nouveau nmcdb réinitialise les données « Reports » NMC.

Windows Server :

Sur les serveurs Windows, l’option nmcdb est initialisé lors de l’installation. NetWorker doit être désinstallé et réinstallé avec un nouveau chemin d’installation NMC.

  1. Arrêtez toutes les sauvegardes NetWorker (si elles sont en cours d’exécution).
Remarque : Si le serveur NMC est installé sur un hôte différent de NetWorker Server, vous n’avez pas besoin d’arrêter les sauvegardes.
  1. Arrêtez les services NetWorker : net stop nsrexecd /y
  2. Désinstallez NetWorker NMC. Pour ce faire, il existe deux méthodes.
    1. Désinstallez le package NetWorker complet à partir des « Programmes et fonctionnalités » de Windows. Cette opération ne supprime aucun fichier de configuration ou de base de données NetWorker.
    2. Désinstallation de NMC sous Windows wmic et sc commande pour désinstaller uniquement le package NMC : NetWorker : Désinstallation de NMC sans installer l’intégralité du package NetWorker (Windows)
  2. Renommez le dossier d’installation de NMC ; Chemin par défaut C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
  3. Réinstallez le package NetWorker NMC, un nouveau dossier d’installation de NMC est créé et nmcdb. 

Serveurs Linux :

  1. Arrêtez les services NMC : systemctl stop gst
  2. Renommez le fichier binaire nmcdb Répertoire: mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb_$(date -I)
  3. Réexécutez le script de configuration NMC : /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
  4. Démarrez les services NMC : systemctl start gst

Affected Products

NetWorker, NetWorker Series

Products

NetWorker Family, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 17 May 2026
Version:  5
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