Accesso NRE windows a NetWorker 19.6 non riuscito con errore: "Unexpected Error Occurred. Check the logs" (Controlla i registri)

Summary: Windows Server NetWorker 19.6 Server NMC nella stessa macchina Windows del server NetWorker Login NetWorker Runtime Environment (NRE) non riuscito con errore: "Unexpected Error Occurred. Controllare i registri". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Server Windows NetWorker Management Console (NMC).
  • Login NRE (NetWorker Runtime Environment) non riuscito con errore popup:  "Unexpected Error Occurred. Check the logs" (Controlla i registri)

Cause

Danneggiamento interno di NetWorker NMC GST (nmcdb).

Resolution

Opzione uno:

Ripristinare nmcdb utilizzando il comando recoverpsm: https://www.dell.com/support/kbdoc/000019968
Questa opzione sarà possibile solo se i backup nmcdb sono completati:

image.png

Opzione due:

Reinstallare il pacchetto NMC con un nuovo nmcdb. L'utilizzo di un nuovo nmcdb richiederà la riconfigurazione di eventuali "ruoli NMC" precedentemente definiti per gli account locali o esterni (AD/LDAP). Gli account utente di NetWorker o le autorità esterne precedentemente configurate saranno conservati nel server authc di NetWorker. L'utilizzo di un nuovo nmcdb reimposta anche i dati "Reports" di NMC.

1. Arrestare i backup di NetWorker (se in esecuzione).
NOTA: Se il server NMC è installato su un host diverso dal server NetWorker, non sarà necessario arrestare i backup.
2. Arrestare i servizi NetWorker. 
net stop nsrexecd /y
3. Disinstallare NetWorker NMC. Questa operazione può essere eseguita in uno dei due modi seguenti.
Un. Disinstallare il pacchetto NetWorker completo da "Programmi e funzionalità" di Windows. In questo modo non vengono eliminati i file di configurazione o il database NetWorker.
B. Disinstallare NMC utilizzando il comando wmic e sc di Windows per disinstallare solo il pacchetto NMC: https://www.dell.com/support/kbdoc/000203840
4. Rinominare la cartella di installazione di NMC; Percorso predefinito C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
5. Installare nuovamente il pacchetto NetWorker NMC, in modo da creare una nuova cartella di installazione nmC e nmcdb. 
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.