NetWorker: "Si è verificato un errore imprevisto. Controllare i registri"

Summary: L'accesso a NetWorker Management Console (NMC) non riesce: "Si è verificato un errore imprevisto. Controllare i registri."

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Symptoms

L'accesso a NetWorker Management Console (NMC) ha esito negativo con il seguente errore:  "Si è verificato un errore imprevisto. Controllare i registri"

Cause

NetWorker NMC GST (nmcdb) Corruzione interna.

Resolution

Opzione uno:

Utilizzare il comando mminfo comando per verificare la presenza di backup di nmcdb_stage Directory:

mminfo -avot -q name="\path\to\your\nmcdb_stage\pgdata"

Esempio:

PS C:\Users\Administrator.NETWORKER> mminfo -avot -q name="C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata"
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
...
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/26/2026 2:01:33 PM 52 MB 3320730367 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/27/2026 2:01:37 PM 52 MB 3220153475 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata

Ripristinare il file nmcdb Utilizzo del comando recoverpsm : NetWorker: come ripristinare il database di NetWorker Management Console

Opzione due:

Ricreare il file nmcdb. L'utilizzo di un nuovo nmcdb richiede la riconfigurazione di eventuali "ruoli NMC" definiti in precedenza per gli account locali o esterni (AD/LDAP). Tutti gli account utente NetWorker o le autorità esterne configurate in precedenza vengono conservati nel server NetWorker AUTHC. L'utilizzo di un nuovo nmcdb reimposta i dati "Reports" di NMC.

Server Windows:

Sui server Windows, l'opzione nmcdb viene inizializzato durante l'installazione. NetWorker deve essere disinstallato e reinstallato con un nuovo percorso di installazione NMC.

  1. Arrestare tutti i backup di NetWorker (se in esecuzione).
NOTA: Se il server NMC è installato su un host diverso dal server NetWorker, non è necessario arrestare i backup.
  1. Arrestare i servizi NetWorker: net stop nsrexecd /y
  2. Disinstallare NetWorker NMC. Questa operazione può essere eseguita in due modi.
    1. Disinstallare il pacchetto NetWorker completo da "Programmi e funzionalità" di Windows. In questo modo non viene eliminato alcun database o file di configurazione di NetWorker.
    2. Disinstallazione di NMC tramite Windows wmic e sc per disinstallare solo il pacchetto NMC: NetWorker: Come disinstallare NMC senza installare l'intero pacchetto NetWorker (Windows)
  2. Rinominare la cartella di installazione di NMC; Percorso predefinito C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
  3. Installare nuovamente il pacchetto NetWorker NMC; in questo modo viene creata una nuova cartella di installazione NMC e nmcdb. 

Server Linux:

  1. Arrestare i servizi NMC: systemctl stop gst
  2. Rinominare il file binario nmcdb Directory: mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb_$(date -I)
  3. Eseguire nuovamente lo script di configurazione NMC: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
  4. Avviare i servizi NMC: systemctl start gst

Affected Products

NetWorker, NetWorker Series

Products

NetWorker Family, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 17 May 2026
Version:  5
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