NetWorker: Falha no login do NMC. "Ocorreu um erro inesperado. Verifique os logs"

Summary: Falha no login do NetWorker Management Console (NMC): "Ocorreu um erro inesperado. Verifique os logs."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Falha no log-in do NetWorker Management Console (NMC) com o seguinte erro:  "Ocorreu um erro inesperado. Verifique os logs"

Cause

NetWorker NMC GST (nmcdb) corrupção interna.

Resolution

1ª opção:

Use o comando mminfo Comando para verificar se há backups do nmcdb_stage Diretório:

mminfo -avot -q name="\path\to\your\nmcdb_stage\pgdata"

Exemplo:

PS C:\Users\Administrator.NETWORKER> mminfo -avot -q name="C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata"
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
...
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/26/2026 2:01:33 PM 52 MB 3320730367 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/27/2026 2:01:37 PM 52 MB 3220153475 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata

Recupere o nmcdb usando o recoverpsm comando: NetWorker — como recuperar o banco de dados do NetWorker Management Console

2ª opção:

Recrie o nmcdb. Usando um novo nmcdb requer a reconfiguração de quaisquer "funções do NMC" definidas anteriormente para contas locais ou externas (AD/LDAP). Todas as contas de usuário do NetWorker ou autoridades externas configuradas anteriormente são mantidas no servidor AUTHC do NetWorker. Usando um novo nmcdb redefine os dados de "relatórios" do NMC.

Servidores Windows:

Em servidores Windows, o nmcdb é inicializado durante a instalação. O NetWorker deve ser desinstalado e reinstalado com um novo caminho de instalação do NMC.

  1. Interrompa todos os backups do NetWorker (se estiver em execução).
Nota: Se o servidor NMC estiver instalado em um host diferente do servidor NetWorker, você não precisará interromper os backups.
  1. Interrompa os serviços do NetWorker: net stop nsrexecd /y
  2. Desinstale o NMC do NetWorker. Isso pode ser feito de duas maneiras.
    1. Desinstale o pacote completo do NetWorker dos "Programas e Recursos" do Windows. Isso não exclui nenhum banco de dados ou arquivo de configuração do NetWorker.
    2. Desinstalar o NMC usando o Windows wmic e sc comando para desinstalar apenas o pacote do NMC: NetWorker: Como desinstalar o NMC sem instalar todo o pacote do NetWorker (Windows)
  2. Renomeie a pasta de instalação do NMC; Caminho padrão C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
  3. Instale o pacote NMC do NetWorker novamente, isso criará uma nova pasta de instalação do NMC e nmcdb. 

Servidores Linux:

  1. Pare os serviços do NMC: systemctl stop gst
  2. Renomeie o binário nmcdb Diretório: mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb_$(date -I)
  3. Execute novamente o script de configuração do NMC: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
  4. Inicie os serviços do NMC: systemctl start gst

Affected Products

NetWorker, NetWorker Series

Products

NetWorker Family, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 17 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.