O log-in do Windows NRE no NetWorker 19.6 apresentou falha com o erro: "Erro inesperado. Verifique os registros"

Summary: Servidor windows do NetWorker 19.6 Servidor NMC na mesma máquina windows do servidor do NetWorker O log-in do NetWorker Runtime Environment (NRE) apresentou falha com o erro: "Erro inesperado. Verifique os registros". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Servidor do Console de gerenciamento do Windows NetWorker (NMC).
  • O log-in do NRE (NetWorker Runtime Environment) apresentou falha com o erro pop-up:  "Erro inesperado. Verifique os registros"

Cause

Corrupção interna do NMC GST (nmcdb) do NetWorker.

Resolution

1ª opção:

Recupere o nmcdb usando o comando recoverpsm : https://www.dell.com/support/kbdoc/000019968
Esta opção só será possível se os backups nmcdb forem concluídos:

image.png

2ª opção:

Reinstale o pacote do NMC com uma nmcdb nova. O uso de uma nova nmcdb exigirá a reconfiguração de quaisquer "funções NMC" definidas anteriormente para contas locais ou externas (AD/LDAP). Todas as contas de usuário do NetWorker ou autoridades externas configuradas anteriormente serão mantidas no servidor authc do NetWorker. O uso de uma nmcdb nova também redefinirá os dados de "Relatórios" do NMC.

1. Interrompa todos os backups do NetWorker (se estiver em execução).
Nota: Se o servidor NMC estiver instalado em um host diferente do servidor do NetWorker, você não precisará interromper os backups.
2. Interrompa os serviços do NetWorker. 
net stop nsrexecd /y
3. Desinstale o NetWorker NMC. Isso pode ser feito de duas maneiras.
Um. Desinstale o pacote completo do NetWorker em "Programas e Recursos" do Windows. Isso não exclui nenhum banco de dados ou arquivos de configuração do NetWorker.
B. Desinstale o NMC usando o comando wmic e sc do Windows para desinstalar apenas o pacote do NMC: https://www.dell.com/support/kbdoc/000203840
4. Renomeie a pasta de instalação do NMC; Caminho padrão C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
5. Instale o pacote NMC do NetWorker novamente. Isso cria uma nova pasta de instalação do NMC e nmcdb. 
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.