Не удалось выполнить вход в NetWorker 19.6 Windows NRE с ошибкой: «Произошла непредвиденная ошибка. Check the logs»

Summary: Windows Server NetWorker 19.6 Сервер NMC на том же компьютере Windows сервера NetWorker Не удалось выполнить вход в NetWorker Runtime Environment (NRE) с ошибкой: «Произошла непредвиденная ошибка. Check the logs». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Сервер консоли управления Windows NetWorker Management Console (NMC).
  • Не удалось выполнить вход в NRE (NetWorker Runtime Environment) со всплывающего сообщения об ошибке:  «Произошла непредвиденная ошибка. Check the logs»

Cause

Внутреннее повреждение NetWorker NMC GST (nmcdb).

Resolution

Вариант 1.

Восстановление nmcdb с помощью команды recoverpsm : https://www.dell.com/support/kbdoc/000019968
Этот параметр возможен только в случае завершения резервного копирования nmcdb:

image.png

Вариант 2.

Переустановите пакет NMC с помощью новой Nmcdb. При использовании новой nmcdb потребуется перенастроить все «роли NMC», ранее определенные для локальных или внешних учетных записей (AD/LDAP). Все учетные записи пользователей NetWorker или внешние органы, ранее настроенные, будут сохранены на сервере аутетики NetWorker. Использование новой nmcdb также сбросит данные «Отчеты» NMC.

1. Остановите все резервные копии NetWorker (если они запущены).
ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервер NMC установлен на другом хосте, а не на сервере NetWorker, остановка резервного копирования не требуется.
2. Остановите службы NetWorker. 
net stop nsrexecd /y
3. Удалите NetWorker NMC. Это можно сделать одним из двух способов.
a. Удалите полный пакет NetWorker из Ос Windows «Программы и компоненты». При этом не удаляются никакие файлы базы данных или конфигурации NetWorker.
B. Удалите NMC с помощью команд wmic и sc Windows, чтобы удалить только пакет NMC: https://www.dell.com/support/kbdoc/000203840
4. Переименуйте папку установки NMC. Путь по умолчанию: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
5. Установите пакет NetWorker NMC еще раз, это создает новую папку установки NMC и nmcdb. 
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.