NetWorker：NMC 登录失败并显示“Unexpected Error Occurred.检查日志”

Summary: NetWorker Management Console （NMC） 登录失败： “Unexpected error occurred.请检查日志。

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Symptoms

NetWorker Management Console （NMC） 登录失败，并显示以下错误：  “Unexpected error occurred.检查日志”

Cause

NetWorker NMC GST （nmcdb） 内部腐败。

Resolution

选项一：

使用 mminfo 用于检查 nmcdb_stage 目录：

mminfo -avot -q name="\path\to\your\nmcdb_stage\pgdata"

示例：

PS C:\Users\Administrator.NETWORKER> mminfo -avot -q name="C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata"
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
...
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/26/2026 2:01:33 PM 52 MB 3320730367 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata
win_srvr02.networker.lan.dddefault.001 Data Domain win-srvr02.networker.lan 4/27/2026 2:01:37 PM 52 MB 3220153475 cb full C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb_stage\pgdata

恢复 nmcdb 使用 recoverpsm 命令检查它们是否正在运行：NetWorker — 如何恢复 NetWorker Management Console 数据库

选项二：

重新创建 nmcdb。使用新的 nmcdb 需要重新配置以前为本地或外部 （AD/LDAP） 帐户定义的任何“NMC 角色”。之前配置的任何 NetWorker 用户帐户或外部机构都保留在 NetWorker AUTHC 服务器中。使用新鲜的 nmcdb 重置 NMC“报告”数据。

Windows Server：

在 Windows 服务器上， nmcdb 在安装过程中初始化。必须使用全新 NMC 安装路径卸载并重新安装 NetWorker。

  1. 停止任何 NetWorker 备份（如果正在运行）。
提醒：如果 NMC 服务器安装在与 NetWorker 服务器不同的主机上，则无需停止备份。
  1. 停止 Networker 服务： net stop nsrexecd /y
  2. 卸载 NetWorker NMC。这可以通过以下两种方式之一完成。
    1. 从 Windows“程序和功能”卸载完整的 NetWorker 软件包。这不会删除任何 NetWorker 数据库或配置文件。
    2. 使用 Windows 卸载 NMC wmic 和 sc 仅卸载 NMC 软件包的命令：NetWorker：如何在不安装整个 NetWorker 软件包的情况下卸载 NMC （Windows）
  2. 重命名 NMC 安装文件夹;默认路径 C:\Program Files\EMC NetWorker\Management。
  3. 再次安装 NetWorker NMC 软件包，这将创建新的 NMC 安装文件夹，并 nmcdb。 

Linux 服务器：

  1. 停止 NMC 服务： systemctl stop gst
  2. 重命名 nmcdb 目录： mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb_$(date -I)
  3. 重新运行 NMC 配置脚本： /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
  4. 启动 NMC 服务： systemctl start gst

Affected Products

NetWorker, NetWorker Series

Products

NetWorker Family, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000213225
Article Type: Solution
Last Modified: 17 May 2026
Version:  5
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