PowerProtect Cyber Recovery: Probleemfout bij gebruik van CRCLI

Summary: Kan CRCLI niet starten vanwege een probleemfout.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Als u probeert de CRCLI te starten vanuit de Cyber Recovery shell, wordt de volgende fout weergegeven: 
~ # crcli
panic: runtime error: index out of range [1] with length 1

goroutine 1 [running]:
cr/dev/crcli/libcli.verifyToken({0xc00010ac60, 0x154}, {0xc000021be0, 0x20, 0x20})
cr/dev/crcli/libcli/token_ircli.go:217 +0x34b
cr/dev/crcli/libcli.decryptCliToken({0xc00010ac60, 0x154})
cr/dev/crcli/libcli/token_ircli.go:228 +0xfa
cr/dev/crcli/libcli.readTokenFromFile()
cr/dev/crcli/libcli/token_ircli.go:259 +0x2bd
cr/dev/crcli/libcli.InternalApiCall({0x55f78cb320b8, 0x13})
cr/dev/crcli/libcli/token_ircli.go:84 +0x105
cr/dev/crcli/libcli.SetCRCapabilitiesEnable()
cr/dev/crcli/libcli/system_info.go:181 +0xd4
main.main()
cr/dev/crcli/climain.go:141 +0x6cf

Vanuit crcli.log(/opt/dellemc/cr/var/log/crcli) 
[2023-06-12 16:37:41.077] [INFO] [crcli] [crlogging.go:173 SetLevel()] : Setting LogLevel to 3
[2023-06-12 16:37:41.077] [INFO] [crcli] [climain.go:119 main()] : =====================
[2023-06-12 16:37:41.077] [INFO] [crcli] [climain.go:120 main()] : crcli started: version=19.13.0.1-61
[2023-06-12 16:37:41.077] [DEBUG] [crcli] [climain.go:122 main()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.077] [DEBUG] [crcli] [system_info.go:179 SetCRCapabilitiesEnable()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.077] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:81 InternalApiCall()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.077] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:242 readTokenFromFile()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.077] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:393 openHiddenFile()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.077] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:376 getHiddenFile()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:389 getHiddenFile()] : Exiting
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:410 openHiddenFile()] : Exiting
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:225 decryptCliToken()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [token_ircli.go:209 verifyToken()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [encoding.go:49 DecodeString()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [encoding.go:57 DecodeString()] : Exiting
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [crcrypto.go:545 DecryptCFB()] : Entering
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [crcrypto.go:566 DecryptCFB()] : Exiting
[2023-06-12 16:37:41.078] [DEBUG] [crcli] [panic.go:884 gopanic()] : Exiting

Cause

Dit probleem is te wijten aan het niet ontsleutelen van het token, wat suggereert dat het token niet meer geldig is voor de momenteel aangemelde sessie.

Resolution

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:
  1. Koppel de verbinding met de Cyber Recovery shell (ssh-verbinding) los.
  2. Maak verbinding met cyberherstelshell (ssh-verbinding).
Met deze stappen wordt het genereren van een nieuw token geforceert en vervolgens slaagt de toegang tot CRCLI.
Neem contact op met De Technische Support van Dell voor meer informatie.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000215425
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.