NVP vProxy: No se puede iniciar sesión con credenciales raíz, se perdió el acceso raíz

Summary: Se pierde el acceso a la cuenta raíz a través del dispositivo vProxy.

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Symptoms

Desde el cliente web de VMware vSphere, no se puede iniciar sesión en el dispositivo vProxy con la cuenta raíz. Se devuelven errores de credenciales con acceso denegado o credenciales no válidas.
 
NOTA: El acceso raíz está bloqueado a través de SSH de manera predeterminada. A menos que los ajustes del archivo de configuración de SSHD en vProxy estén configurados para habilitar la raíz a través de SSH, el acceso raíz devuelve "Acceso denegado" a través de SSH. Se puede acceder a la cuenta raíz a través de la conexión a la consola de vm del cliente web de vSphere.

No puede iniciar sesión con la cuenta de administrador de vProxy desde SSH o vSphere we Client. Se devuelven errores de credencial de acceso denegado o no válido.

Cause

Tanto la cuenta raíz como los usuarios administradores están bloqueados o se pierden o se desconocen las credenciales de usuario.

Resolution

Si se pierde el acceso a la cuenta de usuario raíz y de administrador, se debe volver a implementar el vProxy.

Si se puede acceder a la cuenta raíz:
Si se puede acceder a la cuenta raíz a través de la conexión de la consola del cliente web de vSphere, conéctese al vProxy a través de SSH e inicie sesión con las credenciales de administrador. Cambie a la cuenta de usuario raíz mediante el siguiente comando y especifique la contraseña de los usuarios raíz.
sudo su -
Solo puede cambiar (actualizar) la contraseña raíz si ya tiene acceso a la cuenta raíz.
sudo passwd root
Si se pierde la contraseña del usuario administrador, pero conoce la contraseña raíz, conéctese al vProxy desde el cliente web de vSphere e inicie sesión como root. La contraseña de administrador se puede cambiar con el comando:
passwd admin
 
NOTA: Si cambia la contraseña del usuario administrador, debe actualizar la contraseña de vProxy en NetWorker. De lo contrario, continúa intentando utilizar la contraseña anterior y bloquea la cuenta.
 
 Captura de pantalla de la página de contraseña de vProxy
Figura 1: Captura de pantalla de la página de contraseña de vProxy

Si la cuenta de administrador está bloqueada, inicie sesión con la cuenta raíz desde el cliente web de vSphere y restablezca la cuenta de administrador con pam_tally2 para restablecerla:
pam_tally2 --user admin --reset

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  7
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