NVP vProxy：無法使用根認證登入，root 存取權限遺失
Summary: 無法透過 vProxy 應用裝置存取 Root 帳戶。
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Symptoms
從 VMware vSphere Web 用戶端，無法使用 root 帳戶登入 vProxy 應用裝置。系統會傳回存取遭拒或不正確認證錯誤。
您無法使用來自我們用戶端 SSH 或 vSphere 的 vProxy系統管理員帳戶登入。系統會傳回存取遭拒或不正確認證錯誤。
注意：根據預設，根存取會透過 SSH 封鎖。除非 vProxy 上的 SSHD 組態檔案設定設為透過 SSH 啟用 root，否則根存取會透過 SSH 傳回「Access Denied」。root 帳戶可透過 vSphere Web 用戶端 VM 主控台連線存取。
您無法使用來自我們用戶端 SSH 或 vSphere 的 vProxy系統管理員帳戶登入。系統會傳回存取遭拒或不正確認證錯誤。
Cause
root 帳戶和系統管理員使用者皆已鎖定，或使用者認證遺失或不明。
Resolution
如果 root 和系統管理員使用者帳戶的存取權皆遺失，則 vProxy 必須重新部署。
如果 root 帳戶可供存取：
如果根帳號可透過 vSphere Web 用戶端主控台連線存取，請透過 SSH 連線至 vProxy，並使用管理員認證登入。使用下列命令切換至根使用者帳戶，並指定根使用者密碼。
圖 1：vProxy 密碼頁面的螢幕擷取畫面
如果系統管理員帳戶已鎖定，請使用 vSphere Web 用戶端的根帳號登入，並以pam_tally2重設管理員帳戶以重設：
如果 root 帳戶可供存取：
如果根帳號可透過 vSphere Web 用戶端主控台連線存取，請透過 SSH 連線至 vProxy，並使用管理員認證登入。使用下列命令切換至根使用者帳戶，並指定根使用者密碼。
sudo su -只有在您已存取 root 帳戶時，才能變更 （更新） 根密碼。
sudo passwd root如果系統管理員使用者密碼遺失，但知道根密碼，請從 vSphere Web 用戶端連線至 vProxy 並以 root 身分登入。管理員密碼可以使用以下命令變更：
passwd admin
注意：如果您變更管理員使用者密碼，您必須在 NetWorker 中更新 vProxy 密碼。否則，它會繼續嘗試使用舊密碼，並鎖定帳戶。
圖 1：vProxy 密碼頁面的螢幕擷取畫面
如果系統管理員帳戶已鎖定，請使用 vSphere Web 用戶端的根帳號登入，並以pam_tally2重設管理員帳戶以重設：
pam_tally2 --user admin --reset
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 7
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